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【おすすめ業者のご紹介】株式会社オール様「数ある業者の中から選ばれる理由を話します!」

公開日:2020.02.20 最終更新日:2020.09.10

EMEAO!おすすめ業者ガイドでは厳選した各分野ごとの優良業者のみをピックアップしてご紹介しています。
事業を始められたきっかけや社風、設置事例までも切り込み、よりユーザー様の業者選びに役立つコンテンツを目指しています。

今回は一都三県と山梨県、秋田県、青森県にてビジネスホンの販売・リース・レンタルを行っている株式会社オールの代表取締役・櫻井尊様と専務取締役・梅田政治様にインタビューを敢行しました!

はじめに:株式会社オール様のご紹介

会社名 株式会社オール
所在地 京都新宿区新宿1-36-2 新宿第七葉山ビル6F

株式会社オール
京都の本社と秋田県の営業所を中心に、一都三県と山梨県、秋田県、青森県にて活動をしているビジネスホン業者です。NTT東日本販売業務受託会社であるため、NTTの機種なら特に柔軟な対応をしていただけます。また、他メーカーの機種の取り扱いもあるため。幅広いご要望に対応可能です。ビジネスホンの販売施工保守以外では、ソフトウエアの導入支援やハードウエアの販売設置、Web制作なども行っておられます。

代表取締役・櫻井尊様と専務取締役・梅田政治様にインタビューを敢行!

—本日はよろしくお願いいたします。まずは株式会社オールの立ち上げの経緯についてお聞かせください。

櫻井様:私と梅田はあるOA機器の販売会社で出会い、上司だった元会長が独立をするときに声をかけてもらったんです。
ちょうど会社が大きくなっていき役職も上がっていく中で、梅田と
「もっと裁量大きく伸び伸び活躍できる環境で、新しいことをやってみたいな」
と語り合っていたときのことでした。
そこで、2013年に現会長と私と梅田の3人で、株式会社オールを立ち上げました。

—皆さんは前の職場で出会われたんですね!「株式会社オール」という社名は、どんな思いを込めて名付けられたのでしょうか?

梅田様: 「オール」には「みんな」と「ボートのオール」、2つの意味が込められています。
全員で息を合わせて漕いで最速で進む、そんな姿を理想として事業に取り組んできました。

櫻井様:例えば、商談の進捗状況やお客様に喜ばれた提案、聞かれて困ったことなどは、すべて社内で共有するようにしています。
互いにサポートしあってチームで成果を追求するのが、弊社の営業スタイルです。

ただ人数を増やすのではなく、1人ひとりを大切に育てて辞めたくならない会社にしてきたからこそ、トップクラスのNTT東日本販売業務受託会社に成長できたんだと思います。

「常に成長できる環境なので、営業の提案力には自信があります」と語る櫻井様

NTT東日本の従業員と連携し、お客様に安心をお届けします!

—株式会社オールの特徴といえば、NTTの販売業務受託会社であるというところですよね!勉強不足で申し訳ないのですが、業務受託会社は販売代理店とは別物なのでしょうか?

梅田様:別物です!
違いは、NTTと直接契約をするかどうか、という点にあります。

業務委託会社から電話機を購入する場合は、お客様はNTTと直接契約することになるので、設置工事も保守サービスもNTTの従業員が対応します。
一方で、販売代理店から電話機を購入した場合、各代理店と契約することになるので、設置工事も保守サービスも代理店の従業員が行います。

—業務委託会社からビジネスホンを購入してNTTと直接契約する場合、お客様はどういったメリットを得られるのでしょうか?

櫻井様:まず、NTTの業務委託会社ということ自体に安心感を覚えるお客様が多いようです。
業務委託会社の従業員とNTTの従業員は、かなり密に連絡を取り合っています。
そこがお客様にも伝わっているんでしょうね。

例えば、ご訪問させていただく前にはNTTの従業員と連携をとりながら提案資料の作成などの準備を行っていますし、ときにはNTTの従業員と一緒に訪問をさせていただくこともあります。

梅田様:また、施工と保守サービスをNTTに提供してもらえる、という点も大きなメリットだと思います。

販売代理店の場合、機器を取り付けるのも保守サービスを提供するのも代理店の従業員です。
つまり、故障をした時にはNTTではなく販売代理店に連絡をする必要があります。

しかし、業務委託会社の場合は設置も保守サービスも全てNTTの従業員が対応してくれるので、故障時にもNTTに連絡をすることになります。
NTTは大手企業ということもあって従業員数が多く、販売代理店が提供している保守サービスと比べると、休みが少なく土日でも対応してもらえます。
つまり、
「いつビジネスホンが故障してしまっても、すぐに修理に来てもらえる」
という安心感を得られるわけです。

「NTTなら安心して任せられる」と発注を決めてていただくことが多いそうです

常に全従業員が丁寧な接客をして、お客様との信頼関係を築いてきました!

—業務委託会社の魅力についてよく分かりました!株式会社オールはNTT東日本の業務委託会社の中でもトップクラスとのことですが、数ある委託会社の中から選ばれる理由はどこにあるのでしょうか?

櫻井様: 社員一人ひとりが、お客様のためにいつも丁寧な接客を心がけているからだと思います。
特別なことではないと思われるかもしれませんが、従業員全員に常に丁寧な接客をするように徹底することは簡単ではありません。

—丁寧な接客として、具体的にはどのようなことを心がけておられますか?

梅田様:まず、とにかくレスポンスは早くするという風土があります。
せっかくお客様からご連絡をいただいたのに、なかなか営業担当者に連絡がつかなかったり折り返しがなかったり、呼ばれても足を運ばない……ということはありえません。
むしろ呼ばれる前に、営業担当者が自発的にお客様のもとに伺うなど、積極的な取り組みを行っております。
いざというときに連絡が取れないかもしれないと思われてしまったら、安心して頼っていただけませんからね。

また、“要望の裏にある真の要望”まで叶えられるようなご提案をすることも心がけています。
お客様からのご要望をそのまま提供するわけではなく、業務内容やオフィス環境に最適な提案とはどんなものかを常に考えて、コミュニケーションをとっているんです。
例えば、弊社はNTT東日本の販売業務受託事会社ではありますが、お客様の要望によっては新機種の提案だけでなく、現在の機種の増設であったり・修理のみの提案になることもありますし、すでに障害がある場合は回線工事だけをさせていただくこともあります。
ビジネスホンを導入したお客様に、サーバーの販売設置やネットワーク構築をご提案することもあります。

このような接客によって信頼関係を築いてきたからこそ、長期的にお付き合いくださるお客様が多く、5,000社以上もの企業様とお取引をさせていただけているのだと思います。

—貴重なお話を聞かせていただき、ありがとうございました!それでは最後に“EMEAO!”の利用者に向けてメッセージをいただけますか?

櫻井様:社名である“オール”には、従業員はもちろん、弊社に関わる全ての人々が含まれています。
皆様のおかげで順調に成長を続け、2020年3月には青森にも拠点を開設することになりました。

今後も「“誠実・誠意・誠情”を備えた心」をモットーに、より多くのお客様とWin-Winの関係を築けるよう、日々精進してまいります。
真心を込めた丁寧なご提案をいたしますので、ビジネスホンに関する困りごとがある際には、どうぞお気軽にお問い合わせください!

EMEAO!インタビュワー相馬のコメント
今回は株式会社オールの代表取締役・櫻井尊様と専務取締役・梅田政治様にお話を聞かせていただきました。
株式会社オールは、NTTの新品ビジネスホンをメインに扱っており、他メーカーや中古品のお取り扱いもあります。そのため、幅広い要望に対応可能です。
また、「“誠実・誠意・誠情”を備えた心」をモットーに、丁寧な接客を心がけておられるので、はじめてビジネスホンを設置する事業者様やビジネスホンについて困りごとのある事業者様も安心してご相談いただけます。
ご興味をお持ちの方は、ぜひ以下の企業詳細ページをご覧ください。

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この記事を書いた人

カスタマーサクセス 相馬

カスタマーサクセスチームの相馬と申します。EMEAO!をご利用いただく全ての事業者様をサクセス(成功)させるべく、日夜全力で業務に取り組んでおります!まだまだ勉強中の身なので事業者様方、ご指導ご鞭撻ください!よろしくお願いします!

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