ECサイトの運営で注文が増えるほど、梱包や発送作業に追われて大変になっていませんか。
「発送代行サービスを利用したいけど、どの業者に頼めばいいかわからない…」や「費用が高そうで、結局自分でやった方が安上がりなのでは…」といった不安を抱えている方もいるかもしれません。
商品の発送業務は、事業の根幹を支える非常に大切な部分です。
しかし、その作業に時間を取られてしまい、本来集中すべき商品開発や販売戦略がおろそかになっては元も子もありません。
発送業務を専門の業者に任せることで、あなたはもっと重要な業務にリソースを割けるようになります。
この記事では、商品の発送業務を外部に委託することを検討している方に向けて、
– 商品発送代行を利用するメリットと注意点
– 信頼できる代行業者の選び方のポイント
– 発送代行にかかる料金の仕組み
上記について、解説しています。
発送代行サービスを正しく理解し、自社に合った業者を選ぶことができれば、事業をさらに拡大させる大きな力となるでしょう。
この記事があなたのビジネスを次のステージへ進めるための手助けとなれば幸いです。
ぜひ最後まで読んで参考にしてください。
商品発送代行サービスの基本を理解する
商品発送代行サービスは、ECサイトなどを運営するあなたの代わりに、商品の保管から梱包、発送までを専門業者が担う便利なサービスです。
日々の発送業務に追われ、本来の業務に集中できないと感じている方もいるのではないでしょうか。
このサービスを活用すれば、物流に関するわずらわしい作業から解放され、ビジネスの成長を加速させられます。
事業が軌道に乗って注文が増えるのは喜ばしいことですが、同時に発送作業の負担も大きくなりがちでしょう。
自分自身や少数のスタッフで対応していると、梱包ミスや発送遅延といったトラブルも起こりやすくなります。
その結果、顧客満足度が低下してしまっては元も子もありません。
だからこそ、コア業務である商品開発やマーケティングに集中するため、物流のアウトソーシングが有効な選択肢となるのです。
具体的には、物流倉庫での商品入荷・検品、システムと連携した在庫管理、注文データに基づくピッキング作業、丁寧な梱包、そして配送業者への引き渡しまで一連の業務を委託可能です。
例えば、ギフトラッピングやメッセージカードの同梱といった、顧客満足度を高める付加サービスに対応している業者も存在します。
こうした業務をプロに任せることで、高品質な物流を実現できるでしょう。
商品発送代行とは何か
商品発送代行とは、EC事業者やネットショップ運営者に代わり、商品の物流業務を専門業者が一括で請け負うサービスのことです。これは「フルフィルメントサービス」の一環でもあり、個人事業主から大企業まで幅広く利用されています。業務内容は、商品の入荷・検品から始まり、在庫管理システム（WMS）を用いた倉庫での保管、注文データに基づいたピッキング、緩衝材などを用いた丁寧な梱包作業まで多岐にわたるでしょう。その後、ヤマト運輸や佐川急便といった配送キャリアを通じて顧客へ商品を届けます。業者によってはギフトラッピングや販促チラシの同梱といった付加価値の高いサービスも提供可能。2022年に22.7兆円規模へ達した国内BtoC-EC市場の成長を背景に、物流業務のアウトソーシングは主流になりつつあるのです。
商品発送代行サービスが求められる背景
近年、商品発送代行サービスの需要が急速に高まっています。その最大の背景には、BASEやSTORESといったプラットフォームの普及によるEC市場の拡大があるでしょう。誰でも手軽にネットショップを開設できるようになったことで、個人や小規模事業者の参入が急増しました。しかし、事業が成長し注文数が増えるにつれて、梱包、在庫管理、発送手続きといった物流業務が大きな負担となります。さらに、消費者はAmazonプライムに代表されるような迅速な配送や、きめ細やかなギフト対応を求めるようになりました。こうした高度なニーズへ個人で対応するには限界があり、本来注力すべき商品開発やマーケティングといったコア業務に時間を割けなくなるのです。これらの課題を解決し、事業を効率的に成長させる手段として、物流のプロである発送代行サービスが選ばれています。
商品発送代行を利用するメリットとデメリット
商品発送代行の利用は、事業の成長を加速させる強力な武器になる一方で、見過ごせないデメリットも存在します。
コア業務に集中できる時間が増えたり、固定費を削減できたりといった恩恵は非常に大きいでしょう。
しかし、自社の状況を正しく理解せずに導入すると、かえってコストが増加してしまう可能性もあるため、メリットとデメリットを天秤にかけることが成功の鍵です。
なぜなら、発送業務というノンコア業務を専門業者に委託することで、あなたは商品企画やマーケティングといった、より創造的で売上に直結する活動に時間と労力を注げるようになるからです。
物流のプロに任せることで、結果的に人件費や倉庫の賃料といった固定費を削減できるケースも少なくありません。
ただし、当然ながら委託費用が発生し、顧客との直接的な接点が減ってしまうという側面も考慮する必要があります。
具体的には、月間の発送件数が500件を超えているような事業者であれば、自社でスタッフを雇用し続けるよりも、代行業者に委託した方がトータルコストを抑えられる可能性が高いでしょう。
その反面、手書きのメッセージカードを同梱するような、心のこもった独自のサービスを展開している場合、代行業者では対応が難しかったり、高額なオプション料金がかかったりすることも。
自社の強みとサービスの特性を十分に比較検討することが重要です。
発送代行を利用する5つのメリット
商品発送代行の活用は、EC事業者にとって多くのメリットをもたらします。最も重要な利点は、時間のかかる梱包や発送作業から解放され、売上を伸ばすための商品企画やマーケティングといったコア業務に集中できる点でしょう。また、発送スタッフの人件費や倉庫の賃料といった固定費を削減できるため、結果的にコストダウンにつながるケースも少なくありません。プロによる丁寧で迅速な梱包は顧客満足度を高め、リピート購入の促進も期待できるのです。さらに、商品在庫を保管する物理的なスペースが不要になるうえ、テレビ放映などで注文件数が急増した場合でも、代行会社が柔軟に対応してくれるため機会損失を防げます。月間発送数が50件程度の小規模な事業者様から1,000件を超える事業者様まで、その規模に応じた恩恵を受けられるのが魅力です。
発送代行のデメリットとその対策
発送代行の利用には、当然ながらコストが発生します。例えば、月額固定費が1万円、1件あたりの発送作業費が300円といった料金体系が一般的で、小規模事業者には負担となる場合があるでしょう。この対策としては、自社の月間発送件数、例えば50件や100件といった物量を基準に、複数の代行業者の料金シミュレーションを比較検討することが不可欠です。また、独自の梱包や手書きメッセージの同梱といった、細やかな顧客対応が難しくなる点もデメリットといえます。ブランドイメージを損なわないため、どこまでの個別対応がオプションで可能なのか、契約前に必ず確認すべきでしょう。さらに、顧客情報や在庫を外部に委託するため、プライバシーマーク（Pマーク）認証の有無など、業者のセキュリティ体制を確認することも極めて重要になります。
商品発送代行サービスの種類と選び方
商品発送代行サービスを選ぶ上で最も大切なのは、あなたの事業規模や扱う商材、そして将来のビジョンに合致した一社を見極めることです。
各社が提供するサービスは驚くほど多様で、最適なパートナーと組むことが業務効率化と顧客満足度を飛躍させるための第一歩でしょう。
その理由は、サービスごとに料金体系はもちろん、得意とする商材や対応可能な物量が大きく異なるからです。
例えば、月間発送数が数十件の個人事業主と、一日数百件を処理する中堅企業とでは、求めるシステム連携やコスト構造が全く違います。
単純な価格比較だけで選んでしまうと、後から「この作業はオプションだった」といった想定外のコストが発生することも珍しくありません。
具体的には、基本的な保管・梱包・発送業務のみを請け負うシンプルなプランから、受注管理システム（OMS）とのAPI連携や返品対応まで一貫して代行する「フルフィルメントサービス」まで、その内容は様々です。
自社にとって本当に必要なサービスを見極めるためのポイントを、以下で詳しく解説していきます。
商品発送代行サービスの種類
商品発送代行サービスは、委託する業務範囲によって大きく3種類に分類できます。まず、EC事業の物流全体を任せられるのが「フルフィルメントサービス」です。代表的なAmazonのFBAのように、商品の入荷検品から保管、ピッキング、梱包発送、さらには顧客対応や返品処理まで一括で代行してくれる点が特徴になります。次に、物流業務の一部、主に出荷作業に特化したサービスも存在します。コストを抑えつつ発送業務の負担だけを軽減したい場合に適した選択肢でしょう。最後に、アパレルや化粧品、冷凍食品といった特定の商材に特化した専門業者もいます。こうした業者は、3PL（サードパーティー・ロジスティクス）として企業の物流戦略を支えることも多く、専門的なノウハウに基づいた高品質な管理・発送が期待できるのです。自社の事業規模や商材の特性に応じて、最適なサービスを選ぶことが成功の鍵を握ります。
発送代行業者を選ぶ際のポイント
商品発送代行業者を選ぶ際は、自社の事業規模や将来の成長性を見据えた比較検討が不可欠です。まず確認すべきは料金体系の明確さでしょう。初期費用や月額固定費に加え、商品1点あたりの保管料や梱包資材費、配送料まで含めたトータルコストを必ず試算してください。次に、委託できる業務範囲も重要な選定基準となります。ギフトラッピングやチラシの同梱、細かな検品作業といった、自社が求めるサービスに対応可能か事前に確認しましょう。また、Shopifyや楽天市場など主要ECプラットフォームとのAPI連携機能は、業務効率化の鍵を握ります。受注から発送までのデータが自動連携されることで、ヒューマンエラーを防止し、コア業務に集中できる環境が整うのです。最後に、自社商材（例：アパレル、化粧品）の取り扱い実績や、緊急時のサポート体制も確認しておくと、より安心して任せられます。
商品発送代行サービスの費用について
商品発送代行サービスの利用を検討する際、最も気になるのが費用ではないでしょうか。
料金体系は一見複雑に思えるかもしれませんが、基本的には月々定額の「固定費」と、作業量に応じて変動する「従量課金」の組み合わせで決まるのが一般的です。
この仕組みを理解すれば、あなたの事業規模に合った無駄のないプランを選びやすくなるでしょう。
なぜなら、事業者ごとに商品の保管量や発送件数が大きく異なるため、画一的な料金設定では不公平感が生まれてしまうからです。
特にECサイト運営では、繁忙期と閑散期で物流量が大きく変動することも珍しくありません。
実際の作業量に基づいた料金体系にすることで、閑散期はコストを抑えつつ、繁忙期には必要なサービスを必要な分だけ利用できる合理的な運用が可能になります。
具体的には、固定費として月額1万円から5万円程度の「基本料金」がかかり、これには倉庫保管料やシステム利用料などが含まれることが多いです。
それに加えて、変動費として商品1点あたりの「入庫料」や「ピッキング料」、1梱包あたりの「梱包作業料」、そして配送会社へ支払う「配送料実費」などが加算されていきます。
これらの合計額が、月々の利用料金となるのです。
費用相場と内訳
商品発送代行の費用は、主に「固定費」と「変動費」の2つから成り立っています。固定費の代表例は月額基本料金で、システム利用料などが含まれ、相場は5,000円から数万円程度ですが、中には月額0円で利用できるサービスも存在します。一方、変動費は作業量に応じて変わるため、その内訳を把握することが重要でしょう。例えば、商品の入庫・検品料が1点あたり15円～50円、在庫保管料は160サイズのダンボール1箱で月額80円～150円ほどかかります。出荷時には、ピッキングから梱包までの作業費として1件あたり150円～300円、さらにヤマト運輸や佐川急便などへ支払う送料が加わる仕組みです。代行会社は配送業者と大口契約を結んでいるため、個別に発送するよりも送料を安く抑えられる可能性があります。その他、初期費用として数万円が必要な場合や、ギフトラッピングのようなオプションで追加料金が発生すると考えられます。月100件発送する場合、固定費5,000円＋出荷作業費（200円×100件）＋保管料＋送料が費用の目安となるでしょう。
コスト削減のポイント
商品発送代行のコストを抑えるには、自社の出荷量に合った料金プランの選択が不可欠です。月間出荷が100件未満なら、月額固定費が0円の従量課金制プランを持つ会社を選ぶのが賢明でしょう。逆に、数千件規模であれば、1件あたりの作業料が割安になる月額固定費プランの方が有利になるケースも存在します。次に見落としがちなのがオプション料金であり、ギフトラッピングやチラシの同梱作業は1件あたり30円から100円程度の追加費用がかかるため、本当に必要か慎重に判断してください。送料も重要な削減ポイントです。60サイズで送れる商品を過剰梱包で80サイズにされると、地域によっては1件で200円以上の差額が発生することも。複数社から必ず相見積もりを取得し、基本料金だけでなく保管料やイレギュラー対応費まで含めた総額で比較検討することが、無駄な出費をなくすための鍵となります。
おすすめの発送代行業者を紹介
数多くの発送代行サービスの中から、自社の事業規模や取り扱う商材に最適な一社を見つけ出すことは、ビジネス成功の重要な要素です。
そこで今回は、実績と信頼性が高く、それぞれに特徴のあるおすすめの業者を厳選してご紹介いたしましょう。
なぜなら、業者ごとに得意とする分野や料金体系が大きく異なるためです。
例えば、小ロットに強い業者もあれば、大規模な物流に特化した業者もあります。
自社のニーズと業者の強みが合致しなければ、かえってコストが増加したり、サービスの質に満足できなかったりする事態になりかねません。
具体的には、個人事業主や小規模ECサイトで月間の出荷数が少ない場合、1点からでも柔軟に対応してくれる「オープンロジ」や「ウルロジ」がおすすめです。
一方で、ある程度の物量があり、WMS（倉庫管理システム）との連携や高度なカスタマイズを求めるなら、「富士ロジテック」や「スクロール360」のような大手が有力な選択肢となるでしょう。
実績豊富な発送代行業者5選
実績豊富な発送代行業者の中から、特におすすめの5社を紹介いたします。まず、従量課金制で初期費用・固定費が0円の「オープンロジ」は、小規模EC事業者に最適な選択肢となるでしょう。次に、創業100年以上の歴史を誇る「富士ロジテック」があり、高品質な物流サービスをBtoBからBtoCまで幅広く提供しています。コストを最優先するなら、1個あたり180円からという圧倒的な低価格を実現した「STOCKCREW」がおすすめです。アパレルや化粧品といった商材を扱う場合は、通販事業で50年以上の実績を持つ「スクロール360」が強みを発揮します。最後に挙げるのは、自社開発の倉庫管理システム（WMS）を強みとする「関通」で、システム連携を重視する事業者にとって心強いパートナーとなるはずです。
コストパフォーマンスに優れた業者7選
コストパフォーマンスを重視した商品発送代行選びでは、料金体系の比較が欠かせません。代表的な業者として、初期費用と月額固定費が0円の「オープンロジ」は、使った分だけ支払う従量課金制を採用しており、特にスタートアップにおすすめでしょう。業界最安水準を謳う「STOCKCREW」は、1点あたり180円からの低価格を実現し、小ロットの事業者にとって有力な選択肢となりえます。また、月額9,800円からのプランを提供する「ウルロジ」は、事業規模の拡大に合わせた柔軟な対応が魅力的なポイント。他にも、楽天市場との自動連携に強みを持つ「ロジモプロ」や、信頼と実績を兼ね備えた老舗の「富士ロジテック」も存在します。さらに、WMS一体型でシステム面から効率化を図る「株式会社清長」や、出荷作業を自動化する「シッピーノ」など、自社の物量や商材、求めるサービスレベルに応じて最適な一社を見つけることが重要です。
サポートが充実している業者8選
サポート体制が充実した発送代行業者を選べば、事業の成長を力強く後押ししてくれるでしょう。ここでは、特にサポート力に定評のある国内業者を8社紹介します。ECに特化した「ウルロジ」は、専任担当者による手厚い支援体制が魅力です。スタートアップから大手まで対応する「オープンロジ」は、豊富なAPI連携でシステム面の不安を解消できるでしょう。「スクロール360」なら、30年以上の実績を活かしコールセンター業務まで一括で依頼することが可能です。低コストで始められる「STOCKCREW」は、月額保管料が無料で初期費用を抑えたい事業者に最適といえます。化粧品や健康食品を扱うなら、薬機法対応に強みを持つ「富士ロジテック」が頼りになる存在。ECサイト構築から相談できる「アートトレーディング」は、立ち上げ期をワンストップで支援してくれます。自動出荷管理システムが強みの「はぴロジ」や、物流コンサルティングも手掛ける「イー・ロジット」も、信頼できる選択肢です。
商品発送代行に関するよくある質問
商品発送代行サービスの導入を検討する際、料金体系や対応範囲など、気になる点は多いでしょう。
ここでは、多くの方が抱える共通の疑問とその回答をまとめて解説します。
契約後に後悔しないためにも、事前に不安を解消しておくことが大切です。
初めて利用する場合、自社のビジネスモデルに合うサービスなのか、費用対効果が見込めるのかといった点が判断しにくいため、疑問が生まれるのは自然なことでした。
特に、事業の根幹である物流を外部に委託するわけですから、慎重になるのも当然でしょう。
サービス内容を正しく理解し、安心して任せられる業者を選ぶための第一歩が、これらの疑問をクリアにすることなのです。
例えば、「初期費用や月額固定費はいくらですか？」といった料金に関する質問は非常によくあります。
また、「冷蔵・冷凍品や、大型商品、精密機器なども扱ってもらえますか？」という対応商材についての問い合わせも多いです。
具体的には、「個人事業主でも契約できますか？」や「ギフトラッピングのような個別対応は可能ですか？」といった、事業規模や細かなオプションに関する疑問も寄せられます。
発送代行サービスはどの業務をカバーするのか？
商品発送代行サービスは、EC事業における物流業務を包括的に担います。まず、メーカーから納品された商品の数量や状態を確認する入荷・検品作業から始まり、その後は商品を最適な環境で保管し、在庫管理システム（WMS）を用いてリアルタイムで在庫数を管理するのです。注文が入ると、保管棚から正確に商品をピッキングし、緩衝材を使って丁寧に梱包します。この梱包時には、お礼状や販促チラシの同梱、ギフトラッピングといった付加価値の高いサービスも依頼できるでしょう。梱包が完了した荷物は、ヤマト運輸や日本郵便などの配送業者へ引き渡され、顧客のもとへ発送となります。さらに、購入者からの返品対応まで一括して任せられるため、事業者は本来のコア業務に専念できるのが大きな魅力です。
発送代行サービスを導入するタイミングは？
発送代行サービスの導入を検討すべきサインは、事業の成長段階に応じて現れます。一つの明確な目安は、月の出荷件数が100件を超えたタイミングでしょう。発送作業に毎日2〜3時間以上を費やすようになると、本来注力すべき商品企画やマーケティングといったコア業務の時間が圧迫されかねません。また、誤配送や梱包ミスといった発送業務でのヒューマンエラーが頻発し、顧客からのクレーム対応に追われるようになった場合も、自社対応の限界を示す重要なサインです。ほかにも、在庫商品の保管スペースがオフィスや自宅を圧迫し始めた時や、年末商戦などの繁忙期に人手が足りず機会損失が発生している状況も、外部委託を考えるべき好機と考えられます。これらの課題が一つでも当てはまるなら、事業成長を加速させるために導入を具体的に検討する段階です。
まとめ：商品発送代行を味方につけ、ビジネスを加速させましょう
今回は、ECサイト運営などで発送業務の効率化を図りたいと考えている方に向け、
– 商品発送代行を利用するメリット
– 導入前に知っておきたい注意点
– 失敗しない代行業者の選び方のポイント
上記について、解説してきました。
商品発送代行は、単なる作業の外注ではありません。
ノンコア業務をプロに任せることで、事業の根幹をなす活動に集中する時間を生み出す、戦略的な一手なのです。
日々の発送作業に追われ、本来やりたいことに手が回らないと感じている方も多いでしょう。
この記事で解説した点を踏まえれば、自社に合ったサービスがきっと見つかります。
課題解決の手段として、導入を具体的に検討してみてはいかがでしょうか。
ご自身で丁寧に商品を梱包し、発送してきた経験は、顧客を想う気持ちの表れです。
その積み重ねが、今の事業の土台を築いたことは間違いありません。
今後はその業務を信頼できるパートナーに託し、事業拡大への新たな一歩を踏み出しましょう。
生まれた時間で新商品を企画するなど、ビジネスの可能性は大きく広がります。
まずは気になる業者から資料を取り寄せ、比較検討から始めてみてください。
この記事が、あなたのビジネスの飛躍を後押しできれば大変嬉しく思います。
