「なかなか成約につながらない…」「どんな営業トークをすればいいか分からない…」と悩んでいませんか。
売れる営業トークを身につけることは、多くの営業パーソンにとっての課題と言えるでしょう。
効果的な営業トークスクリプトがあれば、成約率アップも夢ではありません。
この記事では、営業成績を上げたいと考えている方に向けて、
– 営業トークスクリプトの基本的な作り方
– さまざまな場面に対応できる営業トークスクリプト例文集
– 成約率アップのためのトーク術
上記について解説しています。
営業トークに自信がない方も、この記事を読めば明日からの営業活動がきっと変わります。ぜひ参考にしてください。
営業トークスクリプトの基本的な流れと役割
営業トークスクリプトを使うことで、成約率をアップさせ、お客様との良好な関係を築きやすくなります。トークスクリプトは、いわば営業活動の羅針盤のようなものです。迷うことなくスムーズな営業活動を進めるための道標となるでしょう。
トークスクリプトは、お客様との信頼関係を構築するための重要なツールです。お客様のニーズを的確に捉え、最適な商品やサービスを提案するためには、体系的なトークの流れが不可欠です。事前に準備したスクリプトに沿って会話することで、論点がズレることなく、お客様が求める情報を効率的に提供できます。
例えば、アポイント獲得の電話スクリプトでは、「御社の○○の課題解決に役立つご提案をさせて頂きたいのですが、15分ほどお時間頂戴できますでしょうか？」といったように、お客様にとってのメリットを最初に提示することで、アポイント獲得率が向上するといった効果が期待できます。具体的には、商品の導入事例やお客様の声などを盛り込むことで、説得力が増し、成約率アップにつながるでしょう。以下で詳しく解説していきます。
挨拶と自己紹介で信頼を築く
はじめまして！営業トーク作成代行サービス「トーククラフト」代表の田中です。 私たちは、クライアント企業様の業績向上に貢献するため、効果的な営業トークスクリプトの作成を専門としています。
今回は、新規顧客獲得のための電話営業を想定したスクリプト例文をご紹介します。 まず、最初の15秒で相手の心を掴むことが重要です。「株式会社〇〇の田中と申します。本日は、御社のウェブサイト改善について、3分ほどお時間いただけますでしょうか？」のように、簡潔に要件を伝え、時間制限を提示することで、相手の警戒心を解き、話を聞いてもらいやすくなります。
次に、相手のニーズを探る質問を投げかけます。「御社のウェブサイトは、現在、月間どれくらいのアクセス数がありますか？」など、具体的な質問をすることで、相手は自分の状況を話すきっかけを得ます。そして、その回答に基づいて、自社サービスのメリットを提示します。「弊社では、SEO対策に特化したウェブサイト制作で、平均20％のアクセス数増加を実現しています。」のように、数字を用いて具体的な成果を示すことが説得力を高めます。
最後に、次のアクションを明確に提示します。「資料をお送りしてもよろしいでしょうか？」や「来週、改めてお電話でご説明させていただいてもよろしいでしょうか？」といった具体的な提案で、商談につなげることが重要です。
導入部分で興味を引く
顧客の心を掴む営業トークスクリプト、その秘訣を伝授します！ まず大切なのは導入部分。 最初の10秒で興味を引けなければ、その後のトークは響きません。例えば、アポイントの電話で「〇〇社のホームページを拝見し、御社の事業内容に大変興味を持ちました。特に貴社の開発されているAシステムは、弊社の抱える課題Bの解決に役立つのではないかと考えております。」のように、具体的なサービス名や課題を挙げることで、相手も真剣に耳を傾けてくれます。
訪問時のトークなら「本日はお忙しい中、貴重なお時間をいただきありがとうございます。〇〇社のホームページで拝見した御社の取り組みCについて、大変感銘を受けました。ぜひ詳しくお話を伺いたいと思い、お伺いさせていただきました。」のように、感謝の言葉と共に、具体的な取り組み名を挙げるのが効果的です。
相手の心を開くには、まず相手への敬意と関心を示すことが重要です。 事前の情報収集を徹底し、相手にとって有益な情報を提供する姿勢を心がけましょう。 そして、自信を持って、明るく笑顔で話すことも忘れずに！ これらを意識すれば、成約率アップ間違いなしです。
本題で価値を伝える
顧客の心を掴む営業トークスクリプトを作るには、まず相手への価値提供を意識することが大切です。例えば、商品のメリットだけでなく、それによって顧客が得られる未来像を具体的に示すことで、共感を生み出し購買意欲を高めることができます。
では、どのように価値を伝えれば良いのでしょうか？ 一つ目のポイントは「課題解決」です。顧客が抱える問題点を明確化し、あなたの商品やサービスがどのように解決できるのかを具体的に説明しましょう。例えば、業務効率化ツールを販売する場合、「1日30分の事務作業時間を削減できます」といった具体的な数字を用いると効果的です。
二つ目は「共感」です。顧客の立場に立ち、彼らの悩みや願望に寄り添うことで、信頼関係を築くことができます。「毎日残業で大変ですよね。このツールを使えば、定時で帰れるようになりますよ」といった言葉は、顧客の心に響くでしょう。
最後に、顧客が行動を起こしやすいように、明確な「行動喚起」を促しましょう。「無料体験はこちら」「資料請求はこちら」といった具体的な指示を添えることで、成約率を高めることができます。これらのポイントを押さえることで、顧客の心を掴む効果的な営業トークスクリプトを作成できるはずです。
クロージングで成約に導く
クロージングは、商談における最終段階であり、成約に導くための重要なステップです。効果的なクロージング手法を身につけることで、成約率を飛躍的に向上させることができます。ここでは、クロージングで成約へと導くための4つの具体的なテクニックをご紹介します。
1つ目は、「二者択一法」です。顧客に2つの選択肢を提示することで、意思決定を後押しします。「AプランとBプラン、どちらがお客様のご要望に合っていますか？」といった具合に、選択を迫ることで、成約に近づけます。
2つ目は、「メリットの再確認」です。商談中に説明した商品やサービスのメリットを改めて強調することで、顧客の購買意欲を高めます。「このサービスを導入すれば、年間100万円のコスト削減が見込めます」のように、具体的な数字を用いると効果的です。
3つ目は、「行動の促し」です。「今すぐお申し込みいただければ、初期費用を無料にさせていただきます」といった限定オファーを提示することで、顧客の行動を促します。締め切りを設けることで、より効果を発揮します。
4つ目は、「不安の払拭」です。顧客が抱えている不安や疑問を解消することで、成約へのハードルを下げます。「導入後のサポート体制も万全ですので、ご安心ください」と伝えることで、顧客の信頼感を獲得し、安心して購入へと導きましょう。
営業トークスクリプトの例文と活用法
営業トークスクリプトは、成約率向上に欠かせないツールです。トークの流れをあらかじめ用意することで、スムーズな商談を実現し、顧客のニーズを的確に捉えられます。結果として、成約率アップに繋がるでしょう。
スクリプトを活用することで、新人営業マンでも一定水準以上のトークを展開できます。ベテラン営業マンにとっても、トークの質を均一化し、成功事例を共有する上で効果的です。また、顧客の反応に合わせて柔軟にスクリプトを修正していくことで、常に最適な営業トークを構築することが可能です。
例えば、アポイント獲得の電話スクリプトでは、「株式会社〇〇の△△と申します。御社のホームページを拝見し、〇〇のサービス導入で貢献できると思いご連絡しました。5分ほどお時間をいただけますでしょうか？」というように、まずは簡潔に要件を伝え、相手の時間を尊重する姿勢を見せることが重要です。具体的には、顧客の課題に合わせてスクリプトの内容をカスタマイズすることで、より効果的な営業活動を実現できます。以下で詳しく解説していきます。
基本の会話例でアポを取る
新規顧客獲得を目指す営業担当者にとって、アポイント獲得は最初の難関と言えるでしょう。スムーズに商談に繋げるための基本的なトークスクリプトを、会話例を交えてご紹介します。まずは電話で顧客の心をつかむための、シンプルなスクリプトから見ていきましょう。
「株式会社〇〇の田中と申します。〇〇社のホームページを拝見し、御社の事業内容に興味を持ちました。特に、貴社が取り組んでいらっしゃるAIシステム開発について、詳しくお話を伺えればと考えております。5分ほどお時間をいただけますでしょうか？」
このように、まずは会社名と氏名を名乗り、相手への配慮を示すことが重要です。次に、ホームページを見たことや具体的な事業内容に触れることで、相手企業への関心の高さをアピールできます。そして、時間的負担が少ないことを伝えることで、アポイント承諾率を高められるでしょう。
もし担当者が不在の場合は、「担当の〇〇様はいらっしゃいますでしょうか？」と尋ね、不在であれば「いつ頃お戻りでしょうか？」と確認します。折り返し連絡を依頼する際は、「明日午前10時頃に改めてお電話させていただきます。」のように具体的な日時を伝えるのが効果的です。
さらに一歩踏み込んで、相手のニーズを探る質問を交えるのも良いでしょう。「御社では現在、AIシステム開発においてどのような課題を抱えていらっしゃいますか？」といった質問は、相手との会話の糸口になり、具体的な提案に繋げるチャンスにもなります。
断られる可能性を減らす会話例
新規顧客開拓の営業電話では、最初の数秒で断られてしまうことも珍しくありません。そこで、断られる可能性を減らすスクリプトを用意し、スムーズな会話につなげることが重要です。例えば、「株式会社〇〇の田中と申します。いつもお世話になっております。」のような挨拶ではなく、「株式会社〇〇の田中と申します。御社のホームページを拝見し、〇〇のサービスに大変興味を持ちました。3分ほどお時間よろしいでしょうか？」と、具体的な用件と時間を提示する挨拶が良いでしょう。
もし「忙しい」と言われた場合は、「承知いたしました。では、改めて○月○日の○時頃に改めてお電話差し上げてもよろしいでしょうか？」と、具体的な日時を提示しアポイントを取り付けるようにしましょう。また、電話をかける時間帯も重要です。一般的に、午前中は避けて14時から16時の間に電話をかけるのが効果的と言われています。
さらに、相手の都合を伺うことも大切です。「今、お電話大丈夫でしょうか？」と一言添えることで、相手への配慮を示すことができます。最初の印象がその後の会話の流れを大きく左右するため、トークスクリプトだけでなく、声のトーンや話すスピードにも気を配りましょう。明るい声で、ハキハキと話すと、相手に好印象を与えやすくなります。
導入トークでアポを獲得する例
アポイント獲得に繋がる導入トークの例を３つご紹介します。
1つ目は、相手への貢献を意識したトークです。「御社のホームページを拝見し、SEO対策に課題を感じました。現状のアクセス数や課題を分析した資料をご用意しました。よろしければ30分ほどお時間をいただけませんか？」と、具体的な提案内容を提示することで、相手の興味を引きやすくなります。
2つ目は、限定性を加えたトークです。「現在、御社のようなBtoB企業向けのWebマーケティング支援キャンペーンを実施しており、先着5社限定で無料コンサルティングを提供しています。もしご興味があれば、一度お話しさせていただけませんか？」と希少性を伝えることで、相手の行動を促しやすくなります。
3つ目は、質問形式のトークです。「近年のデジタル化の波及により、Webマーケティング戦略の見直しを検討されている企業様も多いかと思います。御社ではいかがでしょうか？」と問いかけることで、相手の状況を把握しやすく、会話のきっかけを作りやすくなります。これらのトーク例を参考に、状況に応じてアレンジしてみてください。
営業トークスクリプトの作成手順
効果的な営業トークスクリプトは、顧客との良好な関係構築を助け、成約率向上に大きく貢献します。スクリプトがあることで、トークの流れが整理され、重要な情報を伝え漏れなく、スムーズな商談を進めることができるでしょう。自信を持って営業活動に取り組むためにも、スクリプト作成は不可欠です。
顧客のニーズを的確に捉え、共感を呼ぶスクリプトを作るには、事前の準備が重要になります。まず、ターゲットとする顧客層を明確にし、彼らの抱える課題やニーズを深く理解する必要があります。その上で、商品やサービスがどのように彼らの課題を解決できるのかを明確に示すことが重要です。
例えば、BtoB向けSaaSサービスの営業スクリプトを作成する場合、顧客企業の規模や業種、担当者の役職などを考慮し、それぞれのニーズに合わせた内容にする必要があるでしょう。具体的には、導入事例やデータを用いて、サービスの効果を具体的に示すことで、顧客の理解と共感を促すことができます。以下で詳しく解説していきます。
ターゲットを明確に設定する
営業トークスクリプトを作る上で最も重要なのは、ターゲットを明確にすることです。誰に何を売るのかを定めなければ、効果的なスクリプトは作れません。例えば、20代女性向けの化粧品を販売する場合、30代男性向けのトークでは響かないでしょう。年齢、性別、職業、趣味、ライフスタイルなど、ターゲット層の属性を細かく設定することで、彼らのニーズやウォンツを捉えたスクリプトを作成できます。
具体的な属性を設定したら、次は彼らの抱える課題や悩みに焦点を当てましょう。例えば、シワに悩む40代女性に化粧品を販売する場合、「最近、目元のシワが気になっていませんか？」と共感を示す言葉から始めると、顧客の心を開きやすくなります。そして、商品を使うことで得られるメリットを具体的に提示することが重要です。「この美容液を使えば、3ヶ月で目元の小ジワが目立たなくなります」のように、数値を用いて説明すると説得力が増します。顧客は「本当に効果があるのか？」と疑問を抱くため、エビデンスやお客様の声などを提示することで信頼感を得られます。「97%のお客様が効果を実感しています」といったデータや、利用者のビフォーアフター写真を掲載するのも有効でしょう。
ターゲット層を絞り込み、具体的な悩みや課題、そして解決策を提示することで、成約率の高い営業トークスクリプトを作成することが可能です。
シナリオを構築する
効果的な営業トークスクリプトを作るには、まず顧客の状況を想定したシナリオを構築することが重要です。例えば、BtoB向けSaaSサービスの営業スクリプトなら、「現状の課題は何か」「なぜこのサービスが必要なのか」「導入によるメリットは何か」を明確にする必要があります。
顧客の課題を深掘りする質問を盛り込みましょう。例えば、「現状の業務フローで非効率だと感じている点はありますか？」といった質問を用意しておくと、顧客のニーズを的確に捉えることができます。そして、サービスの導入によって課題がどのように解決されるのか、具体的なイメージを持てるように説明することが大切です。
数値を用いてメリットを提示することも有効です。例えば、「このサービスを導入することで、作業時間を30%削減できます」のように伝えることで、顧客は導入効果を具体的に理解しやすくなります。
さらに、競合他社との差別化ポイントを明確にすることも重要です。他社にはない独自の強みを伝え、顧客に選ばれる理由を提示しましょう。例えば、「24時間365日のサポート体制」や「導入実績100社以上」といった具体的な数字を交えて説明すると、説得力が増します。これらの要素を踏まえ、顧客の心に響くシナリオを作り上げましょう。
実際のデータを活用する
営業トークスクリプトは、成約率向上に欠かせません。効果的なスクリプトを作成するには、実際のデータ活用が重要です。例えば、顧客属性ごとの反応率や、トーク中のどのフレーズが購買意欲を高めるかなどを分析することで、改善点を明確にできます。
例えば、20代女性向けの化粧品販売で「お肌の悩みを解決します」というフレーズより「憧れの女優のような透明感」を訴求したフレーズの方が反応率が高いとデータで分かれば、スクリプトを修正することで成約率向上に繋がります。
また、既存顧客へのアップセル・クロスセルを目的としたスクリプトでは、過去の購入履歴や商品に対する評価を分析し、個別ニーズに合わせた提案をすることで、顧客満足度を向上させながら売上増加も見込めます。例えば、特定のシャンプーを愛用している顧客に、同じ香りのコンディショナーを勧めるスクリプトを用意しておけば、購入率は高まるでしょう。
このように、データに基づいてスクリプトを改善していくことで、より効果的な営業活動を実現し、売上向上に貢献できます。常にデータを分析し、改善を繰り返すことが成功の鍵と言えるでしょう。
営業トークスクリプト作成の成功ポイント
営業トークスクリプトは、ただ用意すれば良いというものではありません。成約率アップに繋がる効果的なスクリプトを作るには、いくつかのポイントを押さえる必要があります。顧客の心を掴み、購買意欲を高めるスクリプトを作成することで、営業活動はよりスムーズに進みます。
スクリプト作成で重要なのは、顧客目線を持つことです。どんな言葉なら響くのか、どんな情報を知りたいのかを想像しながら構成を練りましょう。例えば、顧客の抱える課題やニーズを明確にし、それに対する解決策を提示する流れが効果的です。共感を得ながら、商品やサービスの価値を自然に伝えられるでしょう。
具体的には、導入部分で顧客の興味を引きつけ、ニーズに合わせたメリットを提示します。そして、クロージングでは購入を後押しする言葉を添えてみましょう。例えば「この商品を導入することで、御社の業務効率は1.5倍向上します」といった具体的な数字を提示したり、「今ならお得なキャンペーンを実施中です」といった特典を伝えるのも有効です。以下で詳しく解説していきます。
定期的な改善とアップデート
営業トークスクリプトは定期的な改善とアップデートが欠かせません。顧客のニーズや市場の動向は常に変化するため、作成したスクリプトを使い続けるだけでは効果が薄れてしまいます。例えば、消費者の購買行動が変化した場合、以前効果的だったトークスクリプトが通用しなくなる可能性があります。
具体的には、3ヶ月ごとに見直しを行い、更新していくのが理想的です。まず、現状のスクリプトを用いた営業活動の成果を分析します。成約率や顧客からのフィードバックなどを確認し、改善点を見つけ出すのです。例えば、アポイント獲得率が低い場合は、導入部分をより魅力的に変更する必要があるかもしれません。
さらに、競合他社の動向や市場トレンド、新しい商品・サービスの情報もスクリプトに反映させましょう。例えば、競合が新しいサービスを開始した場合、それに対する優位性を強調するトークを追加することで、顧客の関心を惹きつけられます。また、季節ごとのイベントやキャンペーンに合わせたスクリプトを用意することも効果的です。常に最新の情報を取り入れ、顧客にとって有益な情報を提供することで、成約率の向上に繋げることが可能になります。
外部サービスの活用を検討する
営業トークスクリプト作成に役立つ外部サービスを３つご紹介します。時間がない、効果的なスクリプト作成に自信がないといった悩みを解決できます。
まず「SalesDoc」は、1,000種類以上のテンプレートから最適なスクリプトを選んでカスタマイズできるサービスです。料金は月額9,800円からで、無料トライアルも提供しています。次に「SATORI」は、AIを活用して顧客に合わせたパーソナライズドされたスクリプト作成を支援します。費用は個別見積もりです。最後に「ベルフェイス」は、オンライン商談ツールですが、トークスクリプト作成機能も搭載しており、営業活動全体の効率化に繋がります。月額19,800円から利用可能です。
これらのサービスを活用すれば、高品質なスクリプトを効率的に作成でき、成約率向上に貢献するでしょう。自社に合ったサービスを選んで、営業活動をよりスムーズに進めてみてください。
営業トークスクリプトに関するよくある質問
営業トークスクリプトについて疑問を抱えている方もいるでしょう。ここではよくある質問にお答えすることで、スクリプト作成や活用の理解を深めていただけます。きっとあなたの営業活動に役立つヒントが見つかるはずです。
スクリプトを使うことで、トークの流れがスムーズになり、伝え漏れを防ぐことができます。新入社員やトークが苦手な人にとっては、トークの質を一定以上に保つための強力なツールとなるでしょう。また、顧客の反応に合わせてスクリプトを修正していくことで、成約率向上に繋がる効果も期待できます。
例えば、お客様からよく聞かれる質問とそれに対する回答をスクリプトに盛り込むことで、スムーズな対応が可能になります。具体的には、価格や納期、保証内容などについての質問を想定し、事前に回答を用意しておくことで、お客様の疑問を素早く解消し、信頼感を高めることができるでしょう。以下でよくある質問と回答を詳しく解説していきます。
トークスクリプトの作成で重要な点は何か？
営業トークスクリプト作成で重要なのは、まず顧客のニーズを明確にすることです。顧客が何を求めているのか、どんな課題を抱えているのかを理解しなければ、効果的なトークはできません。例えば、BtoB向けの商談であれば、相手の会社の事業内容や業界の動向を事前に調べておく必要がありますね。
次に、トークの流れを設計します。導入、ヒアリング、提案、クロージングといった段階を踏まえ、それぞれの段階で何を話すかを具体的に決めていきましょう。例えば、導入では自己紹介と訪問の目的を簡潔に伝え、ヒアリングでは事前に準備した質問を投げかけ、顧客の課題を深掘りしていく、といった具合です。
そして、各段階で話す内容を文章化します。この時、顧客にとってのメリットを強調することが大切です。例えば、「このサービスを導入すれば、業務効率が10%向上します」といった具体的な数字を交えて説明すると、顧客の心に響きやすくなります。
さらに、想定される質問と回答も準備しておきましょう。顧客からどんな質問が来るかを予測し、的確な回答を用意しておくことで、スムーズな商談を進めることができます。例えば、価格に関する質問や競合他社との比較に関する質問などは想定しておきたいですね。トークスクリプトは完成したら終わりではなく、定期的に見直し、改善していくことが重要ですよ。
営業トークスクリプトは本当に必要か？
営業トークスクリプトは本当に必要なのでしょうか？結論から言うと、必ずしも必要ではありません。むしろ、柔軟な対応を重視する業種では、スクリプトに頼りすぎると逆効果になるケースもあります。例えば、顧客のニーズが多様化するコンサルティング業界や、複雑なシステムを取り扱うIT業界などでは、スクリプト通りのトークでは顧客の真の課題を捉えきれない可能性があります。
一方で、スクリプトが有効な場面も当然あります。例えば、コールセンターのように多数の顧客に同じ商品やサービスを案内する場合は、トークの質を均一化し、効率を高めるためにスクリプトが役立ちます。また、新人営業担当者にとっては、トークの基本を学ぶためのツールとしても有効でしょう。NTTコミュニケーションズが提供する「Arcstar Contact Center」のようなクラウド型コンタクトセンターサービスでは、スクリプト作成支援機能が搭載されているケースもあり、業務効率化に繋がっています。
スクリプトを活用する際のポイントは、あくまで「補助ツール」として捉え、状況に応じて柔軟に修正していくことです。顧客との会話を重視し、相手の反応を見ながらトークを調整することで、より良い営業活動に繋がるでしょう。例えば、顧客が想定外の質問をした場合は、スクリプトから一旦離れ、真摯に質問に答えることが重要です。このように、スクリプトの長所と短所を理解した上で、適切に活用していくことが成功への鍵と言えるでしょう。
トークスクリプトの言い換えは何か？
トークスクリプトの言い換えとは、同じ意味内容を異なる表現で伝えることです。例えば、「この商品はおすすめです」を「この商品は大変ご好評いただいております」と言い換える、といった具合ですね。 言い換えによって、顧客の心に響く表現を見つけたり、マンネリ化したトークを新鮮にしたり、状況に合わせた柔軟な対応が可能になります。
トークスクリプトを言い換えるメリットは大きく3つあります。1つ目は、顧客の理解を深めることです。難しい専門用語を分かりやすい言葉に言い換えることで、商品やサービスのメリットを明確に伝えられます。2つ目は、顧客の購買意欲を高めることです。感情に訴えかける言葉や共感を呼ぶ表現を用いることで、顧客の心を動かし、購買へと繋げることが期待できます。3つ目は、トークの質を高めることです。同じフレーズを繰り返すのではなく、多様な表現を使うことで、より自然で洗練された印象を与えられます。
例えば、新商品のエアコンを販売する場合、「省エネです」と言う代わりに「電気代が年間約1万円節約できます」と具体的な数字で示すと、顧客はメリットをより実感しやすくなります。このように、言い換えによってトークスクリプトの効果を最大限に引き出すことが重要です。
まとめ：営業トークスクリプトで成約率アップを目指しましょう
今回は、営業トークに苦手意識のある方や、成約率を上げたいと考えている方に向けて、
– 営業トークスクリプトの重要性
– 営業トークスクリプトの作り方
– 成約率アップのためのトークテクニック
上記について、解説してきました。
営業トークスクリプトを作成し活用することで、スムーズな商談を進め、顧客のニーズを的確に捉え、成約率を向上させることが期待できます。顧客との良好な関係構築は、ビジネスの成功に不可欠です。
もしかしたら、スクリプトを使うことに抵抗がある方もいるかもしれません。しかし、スクリプトはあくまでもガイドであり、状況に合わせて柔軟に対応することが大切です。
今まで培ってきた営業経験やスキルは決して無駄ではありません。それらを活かしながら、スクリプトを活用することで、より効果的な営業活動を実現できるでしょう。
これからの営業活動は、顧客との良好な関係を築きながらビジネスチャンスを広げるための、新たな一歩となるでしょう。
ぜひ、今回ご紹介した作成方法を参考に、あなたに最適なスクリプトを作成し、顧客との信頼関係を深め、成約率アップを目指してみてください。
