「物流コストを削減したいけど、自社で管理するのは大変そうだな…」
「外部委託って聞くと、なんだか管理が難しそうで不安だな…」と感じている方もいるでしょう。
そんな悩みを抱えているあなたに、ぜひ知っていただきたいのがサード・パーティー・ロジスティクスです。
物流のプロに任せることで、業務効率化やコスト削減を実現できるかもしれません。
この記事では、物流効率化やコスト削減といった課題を抱える経営者や物流担当者に向けて、
– サード・パーティー・ロジスティクスの基礎知識
– サード・パーティー・ロジスティクスのメリット・デメリット
– 導入時の注意点と成功の秘訣
上記について、解説しています。
物流に関する業務改善は、企業の成長にとって重要な要素です。
この記事が、あなたのビジネスの成功に繋がるヒントになれば幸いです。
ぜひ参考にしてください。
サード・パーティー・ロジスティクス(3PL)とは何か
物流業務を外部の専門業者に委託することを、サード・パーティー・ロジスティクス、略して3PLといいます。自社で物流システムを構築・運用するのではなく、プロの力を借りることで、効率化やコスト削減を実現できる魅力的な手法です。あなたも物流コストの増加や人手不足に悩んでいませんか？ 3PLを活用すれば、これらの課題解決に大きく貢献できるでしょう。
3PL業者は、保管、梱包、配送、在庫管理など、物流に関する幅広い業務を代行してくれます。これにより、あなたは本来の事業活動に集中できるようになります。例えば、ECサイト運営に注力したい場合、商品の保管や発送といった煩雑な業務を3PL業者に委託することで、販売戦略や顧客対応により多くの時間とリソースを割くことができるでしょう。
具体的には、Amazonが提供するフルフィルメント by Amazon (FBA)などが代表的な3PLサービスです。FBAを利用すれば、Amazonの巨大な物流網を活用し、注文処理から配送、カスタマーサービスまでを一括して委託できます。また、佐川急便やヤマト運輸なども3PLサービスを提供しており、企業規模やニーズに合わせて最適な業者を選択することが可能です。以下で、3PLのメリット・デメリットやサービス内容、選び方などについて詳しく解説していきます。
3PLの基本的な定義と役割
3PLとは、サード・パーティー・ロジスティクスの略称で、企業の物流業務の一部、もしくは全部を外部の専門業者に委託することを指します。具体的には、商品の保管、在庫管理、ピッキング・梱包、配送、受発注管理、返品対応など多岐にわたる業務を担っています。自社で物流部門を持つよりもコスト削減や効率化を図ることができ、経営資源をコアビジネスに集中させることが可能になります。
例えば、急激な事業拡大に伴い物流への対応が難しくなった場合や、季節変動による物流量の増減に対応したい場合などに3PLは有効な手段となります。近年では、EC市場の拡大に伴い、3PLへの需要がますます高まっています。
3PL事業者は、荷主企業のニーズに合わせて最適な物流システムを構築し、提供します。例えば、Amazonのような巨大ECプラットフォームへの出店を支援するフルフィルメントサービスも3PLの一種です。また、越境ECのような国際物流にも対応しており、グローバルな展開を目指す企業にとっても重要なパートナーとなっています。このように、3PLは現代のビジネスにおいて不可欠な存在と言えるでしょう。
3PLの歴史と発展
1980年代、物流アウトソーシングの効率化を求める企業のニーズに応える形で、米国で3PLが登場しました。当初は輸送や保管といった単一機能のアウトソーシングが主流でしたが、やがて複数の機能を統合した包括的なサービスへと進化していきました。日本では1990年代後半から普及が始まり、2000年代にはインターネット通販の急拡大に伴い、EC物流の担い手として急速に成長を遂げました。近年では、AIやIoT技術を活用した倉庫の自動化、配送ルートの最適化など、高度なサービス提供を通じて物流業界の変革を牽引しています。例えば、佐川急便は物流センターにAI搭載のロボットを導入し、作業効率の大幅な向上を実現しています。また、ヤマト運輸は独自の配送管理システムを開発し、リアルタイムでの荷物追跡を可能にしています。このように、3PLは常に進化を続け、企業の物流戦略に欠かせない存在となっています。
3PLを導入するメリット
3PLを導入することで、物流業務の効率化やコスト削減、そしてコアビジネスへの集中といった様々なメリットが得られます。業務効率化やコスト削減に課題を感じている企業様にとって、3PLは力強い味方となるでしょう。
3PL事業者は、物流に関する専門的な知識やノウハウ、そして広範なネットワークを有しています。これらを活用することで、自社で物流網を構築・運用するよりも効率的で低コストな物流体制を構築することが可能です。また、繁忙期など物流量が変動する時期にも、柔軟に対応してもらうことができます。
例えば、倉庫保管や在庫管理、ピッキング・梱包、配送といった煩雑な物流業務を3PL事業者に委託することで、人員や設備にかかるコストを削減できます。具体的には、倉庫スペースの賃料や人件費、配送トラックの維持費などが削減対象となるでしょう。以下で詳しく解説していきます。
物流コストの最適化
サード・パーティー・ロジスティクス（3PL）を活用すれば、物流コストを最適化できる可能性が高まります。3PL事業者は、保管、配送、在庫管理など、物流に関する包括的なサービスを提供しています。自社で物流部門を抱えるよりも、専門業者にアウトソーシングすることで、人件費や設備投資などの固定費を削減できます。例えば、繁忙期には3PLの倉庫スペースや配送網を柔軟に利用することで、需要変動にも対応可能です。また、3PL事業者は独自のノウハウやネットワークを駆使し、輸送ルートの最適化や共同配送などを提案してくれます。これにより、輸送にかかる時間や費用を大幅に削減できるでしょう。例えば、ある中小企業は3PLを導入したことで、年間の物流コストを20％削減することに成功しました。3PL事業者の選定にあたっては、実績やサービス内容、料金体系などを比較検討し、自社のニーズに合ったパートナーを選ぶことが重要です。
顧客サービスと物流品質の向上
顧客サービスと物流品質の向上は、サード・パーティー・ロジスティクス（3PL）事業者にとって、持続的な成長を実現するための重要な要素です。特にEC市場の拡大に伴い、消費者は迅速かつ正確な配送、そして柔軟な返品対応など、質の高いサービスを求めるようになっています。
3PL事業者は、こうした顧客ニーズに応えるため、様々な取り組みを行っています。例えば、倉庫の自動化やAIを活用した需要予測によって、出荷リードタイムの短縮や在庫管理の最適化を実現しています。また、顧客対応窓口の一元化や多言語対応によって、顧客満足度の向上を図っている事業者も増えています。
具体的な事例として、佐川急便は物流センターに最新鋭の自動仕分け機を導入し、24時間体制での配送を実現しました。ヤマト運輸は、独自の配送ネットワークとITシステムを駆使し、顧客一人ひとりに合わせた柔軟な配送サービスを提供しています。日本通運は、国際物流に強みを持ち、グローバルなサプライチェーンを構築することで、顧客企業の海外展開を支援しています。
このように、3PL事業者は顧客サービスと物流品質の向上に積極的に投資することで、競争優位性を築き、市場シェアの拡大を目指していると言えるでしょう。
本業への専念と効率化
ECサイト運営で重要となるのが、物流です。商品の保管、梱包、発送といった業務を効率的に行うことは、顧客満足度向上に直結します。そこで注目されているのが、サード・パーティー・ロジスティクス、略して3PLです。
3PLとは、物流業務の一部、または全部を外部委託することです。自社で行っていた物流業務を専門業者に任せることで、本業に集中できるようになります。例えば、倉庫管理や在庫管理、ピッキング、梱包、配送、さらに返品対応まで、3PL事業者に委託することが可能です。
3PLの導入メリットは、コスト削減と業務効率化です。自社で倉庫を保有・管理する必要がなくなり、固定費を削減できます。また、専門業者ならではのノウハウを活用することで、作業の効率化とリードタイムの短縮も期待できます。例えば、物流大手の佐川急便やヤマト運輸なども3PLサービスを提供しており、多様なニーズに対応可能です。
ECサイト運営に集中したい、物流コストを削減したいと考えている企業は、3PLの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
3PLの種類と特徴
3PLには様々な種類があり、それぞれ得意分野や提供サービスが異なります。自分に合った3PLを選ぶことが、物流効率化やコスト削減の鍵となります。最適な3PLを選ぶためにも、まずは種類と特徴を理解しておきましょう。
3PL事業者は大きく分けて、倉庫保管や配送に特化した「アセット型」、自社資産を持たずに様々な物流企業と提携してサービスを提供する「ノンアセット型」、そしてIT技術を活用して包括的な物流ソリューションを提供する「テクノロジー型」の3種類に分類できます。それぞれの特徴を理解することで、自社のニーズに最適なパートナー選びが可能になります。
例えば、アセット型は自社倉庫やトラックを保有しているため、保管・配送能力が高く、大量の物流量を扱う企業に向いています。具体的には、佐川急便やヤマト運輸のような大手物流企業が代表例です。一方、ノンアセット型は様々な物流企業とネットワークを築いているため、柔軟な対応力と小回りの良さが特徴で、多様なニーズに対応できます。テクノロジー型はWMS（倉庫管理システム）やTMS（輸配送管理システム）などのIT技術を活用した高度な物流ソリューションを提供しており、物流の可視化や効率化を実現したい企業にとって心強い味方となるでしょう。以下で詳しく解説していきます。
アセット型とノンアセット型
サード・パーティー・ロジスティクス、略して3PL。耳にしたことはあるけれど、実際は何をしているのかよくわからない方も多いのではないでしょうか。簡単に言うと、物流業務の一部、もしくは全部を外部の企業に委託することです。荷物の保管や配送はもちろん、受注管理や在庫管理まで、幅広い業務を担ってくれます。
3PLには、大きく分けてアセット型とノンアセット型の2種類があります。アセット型は、倉庫やトラックなどの物流設備を自社で保有している企業です。ヤマト運輸や佐川急便などが代表例ですね。設備投資が必要な分、初期費用は高くなりますが、自社でコントロールできるため、柔軟な対応が可能です。一方、ノンアセット型は、物流設備を保有せず、様々な物流会社と提携してサービスを提供しています。日立物流や鴻池運輸などが挙げられます。設備を持たない分、初期費用を抑えられ、必要な時に必要なサービスを利用できるのがメリットです。
どちらのタイプが自社に合っているかは、事業規模や扱う商品、そして求めるサービスレベルによって異なります。例えば、小規模事業者で、保管スペースが限られているなら、ノンアセット型の方が手軽かもしれません。大規模なECサイトを運営していて、大量の在庫を抱えているなら、アセット型の方が効率的と言えるでしょう。それぞれのメリット・デメリットを理解し、最適なパートナーを選ぶことが、ビジネスの成功には不可欠です。
3PLと4PLの違い
3PLは、Third Party Logisticsの略で、荷主企業に代わって物流業務の一部、もしくは全てを請け負うサービスです。具体的には、輸送、保管、流通加工、在庫管理、包装、配送など、多岐にわたる業務を担います。例えば、A社が自社製品の保管と配送をB社に委託する場合、B社はA社にとって3PL事業者となります。3PLを利用することで、荷主企業は物流コストの削減やコア業務への集中が可能になります。
一方、4PLは、Fourth Party Logisticsの略で、荷主企業の物流全体を包括的に管理・最適化するサービスを提供します。3PLが物流業務の実行に重点を置くのに対し、4PLはコンサルティングやシステム構築、複数3PLの統合管理など、より戦略的な役割を担います。例えば、C社が複数の3PLを利用している場合、4PL事業者はそれらの3PLを統括し、全体最適の視点で物流戦略を立案・実行します。近年、EC市場の拡大に伴い、より高度で複雑な物流ニーズに対応できる4PLへの注目が高まっています。
3PL事業者の選び方と注意点
3PL事業者を選ぶことは、あなたのビジネスの成功に直結する重要な決定です。最適なパートナーを選ぶことで、物流コストの削減、業務効率の向上、そして顧客満足度の向上を実現できるでしょう。逆に、不適切な事業者を選んでしまうと、せっかくのメリットが損なわれ、ビジネスに悪影響を与える可能性も出てきます。
3PL事業者を選ぶ際には、自社のニーズを明確にすることが大切です。どのような商品を、どの地域に、どれくらいの頻度で配送したいのか。必要な倉庫の規模や保管条件は何か。また、ITシステムとの連携や、カスタマーサポートの体制なども重要な検討事項となります。これらのニーズを明確にすることで、最適なサービスを提供してくれる事業者を見つけることができるでしょう。
例えば、食品を扱う企業であれば、温度管理や衛生管理に強い事業者が適切でしょう。一方、アパレル企業であれば、在庫管理やピッキング作業の効率化に強みを持つ事業者が適しています。具体的には、日本通運や佐川急便などの大手物流企業は、幅広いサービスと全国的なネットワークを強みとしています。また、センコーや鴻池運輸などは、特定の業界に特化した専門的なサービスを提供しています。以下で詳しく解説していきます。
信頼できるパートナーを見つける方法
サード・パーティー・ロジスティクス（3PL）を導入する上で、最も重要なのが信頼できるパートナー選びです。3PLは物流業務を一括して委託するため、パートナー企業との連携が事業の成功を大きく左右します。では、どうすれば最適な3PL事業者を見つけることができるのでしょうか。
まず、自社のニーズを明確にしましょう。例えば、取り扱う商材の特性、必要な保管スペース、配送エリア、出荷頻度などを具体的にリストアップすることが重要です。食品のように温度管理が必要な商品を扱う場合は、それを得意とする3PL事業者を選ぶ必要があります。また、ECサイト運営で翌日配送が求められるなら、迅速な配送体制を持つ事業者を選ぶべきです。
次に、複数の3PL事業者のサービス内容や実績を比較検討することが不可欠です。料金体系はもちろん、セキュリティ対策、ITシステムの導入状況、顧客対応の品質なども確認しておきましょう。実績として、具体的な導入事例や顧客の声なども参考になります。例えば、導入事例でアパレルECサイトの物流効率化に成功した実績があれば、自社もアパレルECを運営している場合、相性が良い可能性が高いと言えるでしょう。
最後に、実際に担当者と面談し、企業文化やコミュニケーションの取りやすさを確認することも大切です。3PLは長期的なパートナーシップとなるため、信頼関係を築ける相手であるかが重要です。面談では、自社の課題や要望を伝え、それに対してどのように対応してくれるかを確認しましょう。例えば、繁忙期の出荷量増加に対応できる体制があるか、返品や交換の対応フローはどうなっているかなど、具体的な質問を投げかけることで、より深い情報を得ることが可能です。綿密な比較検討と丁寧なコミュニケーションを通して、最適なパートナーを見つけることが、3PL導入成功の鍵となります。
委託範囲を明確にする重要性
サード・パーティー・ロジスティクス（3PL）を活用する上で、委託範囲を明確にすることは非常に重要です。曖昧な契約は、後々トラブルの元になりかねません。例えば、想定外の追加料金が発生したり、サービス内容に齟齬が生じたりする可能性があります。
明確な委託範囲の設定は、3PL企業との良好なパートナーシップ構築にも繋がります。具体的には、どのような業務をどこまで委託するのかを明確にしましょう。例えば、在庫管理、ピッキング、梱包、配送、返品対応など、それぞれの業務範囲を細かく規定することで、双方の認識を一致させることが可能です。
契約書には、KPI（重要業績評価指標）の設定についても明記することが重要です。例えば、配送の正確性99%以上、注文処理時間24時間以内など、具体的な数値目標を設定することで、サービス品質を担保し、パフォーマンスの向上に繋げることができます。SLA（サービスレベル合意）を締結し、サービスの品質や可用性などを明確に定義しておくことも、円滑な業務遂行に不可欠と言えるでしょう。
委託範囲を明確にすることで、3PL活用の効果を最大限に引き出し、自社のビジネス成長を加速させることができます。
3PLを活用した成功事例
3PLを活用することで、物流の効率化やコスト削減、そして本業への集中といった様々なメリットを享受できるでしょう。実際に多くの企業が3PL導入によって成功を収めています。自社の課題解決の糸口を見つけるためにも、成功事例は大変参考になるはずです。
3PL導入成功の鍵は、自社のニーズに合った適切な3PL事業者を選ぶことにあります。そして、綿密な打ち合わせを通して、業務範囲やKPI設定などを明確にすることが重要です。そうすることで、3PL事業者とのスムーズな連携を築き、期待以上の成果を生み出すことができるでしょう。
例えば、ある中小企業は、急増する受注に対応するために3PLを導入しました。その結果、従来は自社で行っていた在庫管理や配送業務を外部委託することで、業務効率が大幅に向上し、人件費や物流コストを20%削減することに成功したのです。また、別の企業では、3PL事業者の持つ高度な物流ノウハウを活用することで、配送リードタイムを短縮し、顧客満足度を向上させることができました。以下で具体的な事例を詳しく解説していきます。
EC・通販物流の改善例
EC・通販物流の改善には、サード・パーティー・ロジスティクス、いわゆる3PLの活用が有効です。3PL事業者は、商品の保管からピッキング、梱包、配送まで、EC事業者が必要とする物流機能を一括して提供してくれます。自社で物流機能を持つよりも、3PLにアウトソーシングすることで、コスト削減や業務効率化を実現できるケースが多いでしょう。
例えば、アパレルECで急成長中のA社は、当初自社倉庫で物流業務を行っていましたが、注文数の増加に伴い倉庫スペースの不足や人材確保が課題となっていました。そこで、3PL大手のB社に物流業務を委託した結果、月額固定費は15％削減、出荷リードタイムも平均2日から1日に短縮されました。A社は空いたリソースを商品開発やマーケティングに集中投下することで、さらなる事業成長を実現しています。
また、中小規模EC事業者にとって、3PL事業者が提供する多様なサービスも魅力です。例えば、顧客一人ひとりに合わせたギフトラッピングや、商品同梱チラシの挿入など、きめ細やかなサービスを提供することで、顧客満足度向上に繋げることができます。3PL事業者によっては、越境EC向けの国際配送サービスを提供しているところもあり、販路拡大を目指す企業にも最適な選択肢と言えるでしょう。
医療機器物流の品質向上事例
医療機器物流の品質向上には、様々な企業の取り組みが参考になります。例えば、2023年4月に日本ロジスティクスシステム協会が発表した「ロジスティクスKPI調査」では、医療機器メーカーA社が、倉庫の温度管理システムをIoT化することで、リアルタイムな温度モニタリングと異常発生時の迅速な対応を実現した事例が紹介されています。この結果、保管ミスによる製品の劣化を90%削減することに成功しました。
また、大手物流企業B社は、AIを活用した輸送ルート最適化システムを導入し、配送時間を20%短縮、CO2排出量を15%削減しました。これにより、医療機関への迅速な配送と環境負荷低減を両立しています。さらに、中小物流企業C社は、従業員教育に力を入れることで、医療機器の取り扱いに関する専門知識を深め、丁寧な梱包と確実な配送を実現しています。その結果、顧客満足度が前年比15%向上しました。これらの事例は、規模や経営資源に関わらず、様々な工夫で医療機器物流の品質向上を実現できることを示しています。 サード・パーティー・ロジスティクスを活用する際も、これらの事例を参考に、自社に最適な品質管理体制を構築することが重要と言えるでしょう。
サード・パーティー・ロジスティクスに関するよくある質問
サード・パーティー・ロジスティクス（3PL）について、疑問や不安を抱えている方もいるでしょう。3PL導入を検討する上で、事前に疑問点を解消しておくことは非常に重要です。よくある質問への回答を通して、3PLへの理解を深め、導入の判断材料として役立てていただければ幸いです。
3PLを導入することで、自社で物流業務を行うよりもコスト削減や効率化を実現できる可能性があります。また、専門業者に委託することで、より高度な物流サービスを提供できるようになり、顧客満足度の向上にもつながります。さらに、自社のリソースをコアビジネスに集中させることができるため、事業の成長を促進できるといったメリットも期待できます。
例えば、近年需要が高まっているECサイト運営において、3PLは大きな役割を果たします。受注処理、在庫管理、ピッキング、梱包、発送、返品対応といった煩雑な物流業務を3PL事業者に委託することで、自社は商品開発やマーケティングに注力できるようになります。具体的には、物流業務にかかる人件費や設備投資費を削減できるだけでなく、3PL事業者が持つ全国規模の物流ネットワークを活用することで、より迅速かつ効率的な配送が可能になるでしょう。以下でよくある質問と回答を詳しく解説していきます。
3PLと倉庫業の違いは何ですか？
3PLと倉庫業、どちらも物流に関わる言葉ですが、その違いはどこにあるのでしょうか。倉庫業は、その名の通り商品の保管を主な業務とするのに対し、3PLはより広範囲なサービスを提供します。具体的には、保管に加え、荷役、梱包、配送、在庫管理、受発注管理、さらには返品対応まで、物流に関するあらゆる業務を包括的に請け負うのが3PLの特徴です。
例を挙げると、Amazonのような巨大ECサイトを考えてみましょう。膨大な数の商品を保管し、注文に応じて迅速に梱包・発送する必要があります。このような複雑な物流業務を一手に引き受けるのが3PL企業の役割です。一方で、倉庫業は保管場所を提供することに特化しており、商品の入出庫管理や保管環境の維持などが主な業務となります。
つまり、倉庫業は3PLサービスの一部を担っているとも言えます。3PLは、荷主企業のニーズに合わせて、複数の倉庫業者や運送業者を組み合わせ、最適な物流システムを構築する役割を果たしているのです。近年、EC市場の拡大に伴い、3PLの需要はますます高まっています。自社で物流システムを構築・運用するよりも、専門業者にアウトソーシングすることで、コスト削減や業務効率化を図れるメリットがあるからです。
物流コスト削減の具体的な方法は？
倉庫保管や配送業務などを包括的にアウトソーシングできるサード・パーティー・ロジスティクス(3PL)は、物流コスト削減に大きく貢献します。具体的な方法としては、まず保管費用を見直すことが挙げられます。3PL事業者は複数の荷主の貨物をまとめて保管するため、保管スペースの共有によるスケールメリットを活用でき、保管効率の向上とコスト削減を実現できます。
次に、輸送コストの削減も期待できます。3PL事業者は独自の輸送ネットワークや配送ルートを保有しているため、共同配送などを活用することで輸送効率を高め、コストを抑制することが可能です。例えば、複数の荷主の貨物をまとめて配送することで、トラックの積載効率を上げ、輸送回数を減らすことができます。
さらに、3PL事業者に物流業務を委託することで、人件費や管理コストなどの間接費も削減できます。自社で物流部門を抱えるよりも、専門の3PL事業者にアウトソーシングする方が、効率的な運用とコスト削減につながるケースが多いでしょう。具体的には、2019年の調査では、3PLを活用することで平均15%の物流コスト削減効果があったと報告されています。このように、3PLは様々な側面から物流コスト削減を実現する有効な手段と言えるでしょう。
まとめ：サード・パーティー・ロジスティクスを理解し、ビジネスを成功させましょう
今回は、物流業務の効率化やコスト削減を目指している方に向けて、
– サード・パーティー・ロジスティクスの基本
– サード・パーティー・ロジスティクス活用のメリット・デメリット
– サード・パーティー・ロジスティクス導入の成功のコツ
上記について、解説してきました。
この記事では、それぞれの見出しでサード・パーティー・ロジスティクスの重要性を示し、導入によるメリットだけでなく、デメリットやリスクについても詳しく説明しました。きっと、サード・パーティー・ロジスティクスについてより深く理解できたのではないでしょうか。物流戦略に課題を感じている方も、この記事を通して現状を打破するヒントを見つけたかもしれません。
これからサード・パーティー・ロジスティクスを導入しようと考えているなら、ぜひこの記事で紹介したポイントを参考に、自社に最適なパートナーを見つけてください。きっと、ビジネスの成長に大きく貢献してくれるでしょう。
これまで積み重ねてきた経験や知識は、あなたの大きな強みです。その強みを活かし、サード・パーティー・ロジスティクスを導入することで、さらに大きな成果を上げられるはずです。
未来は、可能性に満ち溢れています。サード・パーティー・ロジスティクスを有効活用すれば、きっとビジネスはさらに発展していくでしょう。明るい未来に向けて、共に進んでいきましょう。
さあ、一歩踏み出してみませんか。きっと、新たな世界が広がっているはずです。筆者は、あなたの成功を心から応援しています。
