CTI 株式会社フレンディット

家賃保証会社様より家賃督促業務の効率化のためCTIを導入したいとご相談が。プレディクティブ機能で接続率アップと督促・回収連絡ができました

家賃保証会社様より、「家賃督促業務での電話がつながりにくいので、効率化するためCTIを導入したい」とご相談をいただきました。弊社のCTIでは、プレディクティブ機能で受信時のみオペレーターに接続するということを丁寧に説明したところ、導入を決めていただきました。導入の結果、「お客様との接続率がアップし、督促の回収率も上がったので社員のモチベーションを高められた」と大変お喜びいただけました。

カー用品店様よりアウトバウンド営業にCTIを活用したいとご依頼アリ。顧客管理システムとの連携で効率よくターゲットに連絡ができました

カー用品店様より、「アウトバンド営業にCTIを活用したい」とご相談をいただきました。顧客管理システムで管理しているデータの活用方法にもお悩みだったので、CRMと連携できるCTIを導入。車検が切れそうな人や住所などによってターゲットを抽出することで、該当の人にのみ連絡することが出来ました。その結果、「成約率が向上し、既存顧客の維持につながった」とお喜びいただけました。

不動産会社様より賃貸の更新のお知らせをCTIで自動化したいとご依頼が。SMSとの連携により更新手続きまでを自動化しました

不動産会社様より「賃貸の更新のお知らせ時期が繁忙期と重なっており、業務の負担が大きくなる」とご相談をいただきました。そこでCTIの導入をご提案。オートコールと自動音声による対応、そしてSMS連携により、更新の手続きまでを自動化いたしました。「その結果、人の手を介さず更新手続きができるため、業務が楽になった」と大変お喜びいただきました。