24 - 長期的にお付き合いしたい、親切な業者を紹介してもらいました!【お客様の声|決済代行】

長期的にお付き合いしたい、親切な業者を紹介してもらいました!【お客様の声|決済代行】

公開日:2020.01.22 最終更新日:2020.09.08

このページでは、EMEAO!を活用して業者選びに成功したという企業様の声をご紹介いたします。
数あるマッチングサイトの中でEMEAO!を利用しようと思った理由から、実際に利用した感想、ご紹介後はどのように業者とのやり取りが進んでいったのかまで詳しくお聞きしています。
EMEAO!を利用するか迷っている事業者様は、ぜひ検討材料にしてみてください。

はじめに

今回は決済代行業者探しのためにEMEAO!をご利用いただいた、株式会社エスプロックスの取締役副社長・濱口敬洋様にお話を伺いました。
まずは株式会社エスプロックス様と、ご依頼いただいた内容について、ご説明いたします。

株式会社エスプロックス様のご紹介

株式会社エスプロックス様は、渋谷で広告代理業を営まれている企業です。

会社名 株式会社エスプロックス
所在地 東京都渋谷区神南1-20-9 公園通りビル5F
社員数 5名
事業内容 広告代理業

株式会社エスプロックス
2007年の創業以来、広告代理業を中心にクライアント様の売上げ拡大のサポートを行われています。 根幹事業である広告代理業においては、得意とされているソーシャルメディア・マスメディア活用に加え、その他媒体も網羅的にカバー。広告代理業以外にも、タレントのキャスティングから経営コンサルティングまで幅広く対応されており、「あらゆる手段を用いてお客様のメリットに貢献する」という広告代理業の本質を地で行く、頼りになる広告のプロフェッショナル集団です。

お問い合わせ内容のご紹介

株式会社エスプロックスの取締役副社長・濱口 敬洋様は、今回はクライアント様のチケット販売サイトに決済システムを組み込むために業者を探しているときに、専任コンシェルジュのサポートに期待してEMEAO!にお問い合わせくださいました。
以下、ご依頼いただいた内容とその結果についての概要です。

今回のご依頼の概要
  • お問い合わせ内容:チケット販売サイトへの決済システム組み込み、手数料4%以下、最低5ブランド(VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、American Express)に対応、本人認証サービス付きかつ利便性が高いシステム
  • お問い合わせのタイミング・目的:クライアントのチケット販売サイトに決済システムを導入するため
  • ご紹介内容:3社ご紹介後、クライアント様の都合で案件が流れてしまったので発注はしなかった

ここからは、実際に濱口様に伺った、業者を探すことになった経緯から発注までの流れをご紹介していきます。

専任コンシェルジュがつくなら安心して業者探しを任せられると思い、EMEAO!の利用を決めました

―本日はお時間をいただきありがとうございます!さっそくですが、まずは決済代行業者を探すことになった理由をお聞かせください。

濱口様:弊社は広告代理店事業を行っている会社なのですが、プロモーションの一貫としてウェブサイトを制作することがよくあります。
今回はクライアント様のチケット販売サイトの作成をお任せいただくことになりました。

ただ、1つ問題がありまして、そのサイトに組み込む決済代行システムの条件が少々厳しく、既存の提携先の決済代行業者には依頼できない内容だったんですよ。

―既存の提携先では対応が厳しい条件とは、具体的にはどのような内容だったのでしょうか?

濱口様:クライアント様が希望していた条件は3つありました。
他に、手数料が4%以下であること、最低5ブランド(VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、American Express)に対応していること、そして本人認証サービス付きかつ利便性が高いシステムであるという条件です。

前の2つであれば対応可能な提携先があったのですが、3つ全てを満たせるところはありませんでした。
しかし、クライアントの依頼は可能な限り実現していきたいので、新しく決済代行業者を探すことにしたというわけです。

―クライアント様の希望にこたえるために業者探しをはじめられたんですね!そんな中、どのようなきっかけでEMEAO!を見つけていただいたのでしょうか?

濱口様:以前オフィス機器の入れ替えを検討したことがありまして、その際にマッチングサイトを利用したことがあったんです。
それで、なかなか条件にピッタリな業者が見つからなくてどうしようかと考えていた時に、マッチングサイトの存在を思い出しました。
たくさんの業者が登録しているマッチングサイトなら、3つの条件に当てはまる業者も1社くらいみつかるだろうと。

前に使ったサイトの名前は記憶になかったので、Googleに「決済代行 業者 一括紹介」というようなキーワードをいれて検索をして、その検索結果でEMEAO!を見つけました。

―検索結果の中には他にもいくつもマッチングサイトがあったかと思いますが、なぜEMEAO!を選んでいただけたのでしょうか?

濱口様:専任のコンシェルジュがついてくれるのが心強いなと思ったからです。

手数料とカードブランドの指定だけが条件なら、他のマッチングサイトでも問題なく業者探しができたでしょう。
ただ、今回サイト制作をご依頼いただいたクライアント様は「本人認証サービス付きかつ利便性が高いシステムであること」という点に関して強いこだわりを持っておられました。
この3つ目の条件に関する詳細を正確に伝えるには、結局は紹介された業者1社1社に自分で説明するほかなさそうで…… 正直面倒に感じました。

しかし、EMEAO!なら専任のコンシェルジュがヒアリングした上で業者をピックアップして、しかも>ヒアリング内容を業者に共有しておいてくれるというので、面倒な作業が必要ないなら使ってみようという気になりました。

コンシェルジュの存在に魅力を感じてEMEAO!をご利用いただけたそうです

条件が細かかったのにも関わらず、コンシェルジュのおかげで業者とスムーズにやり取りできました!

―コンシェルジュのサポートによる手間の削減に期待してお問い合わせいただけたんですね!実際にEMEAO!をご利用いただいていかがでしたか?

濱口様:ヒアリングから15分ほどで3社ご紹介いただけるというご連絡をいただき、驚きました。
条件が厳しかったので、当てはまる業者が1社でも見つかればいいと思って利用していましたから。

業者から連絡がきてからも、コンシェルジュが条件を的確に共有してくれていたようで、とてもスムーズにやり取りが進みました。
条件通りに4%以下の手数料と5ブランド対応の決済システムをご提案いただいたのはもちろん、どの業者も自社の取り扱っている本人認証サービスの特徴について詳しくプレゼンしてくれました。

コンシェルジュのサポートは期待以上だったと話す濱口様

紹介業者の熱心さに好感を持ち、別案件の発注をすることに!長期的にお付き合いしていくつもりです

―ご紹介した3社すべてのプレゼンをお聞きいただけたんですね!その後、発注までいたりましたでしょうか?

濱口様:結局その案件はクライアント都合で流れてしまい、お仕事を依頼することはできませんでした。
ただ、クライアント様の希望に沿ったご提案自体はできたので、信頼関係を損なわずにすんで助かりました。

何より大きな収穫になったのは、長期的にお付き合いしていきたいと思えるような、親切な業者と出会えたことです。
じつはその後、ご紹介いただいたうち特に熱心に相談に乗っていただけた1社さんには別の案件を依頼して、新たな提携先として関係を続けさせていただいています。

今まで関わりのなかった企業と、新しい形で関りが生まれるというのも、マッチングサイトを利用するうえでの一つの魅力だなと感じました。
今回と同じような形で何かしらのつながりが生まれることに期待して、決済代行業者以外でもまたEMEAO!を利用したいと思います。

―長く付き合っていきたいと思える企業様は貴重ですよね。いい出会いがあったようでよかったです。株式会社エスプロックス・濱口敬洋様、貴重なお時間をありがとうございました!またのご利用お待ちしております!

EMEAO!インタビュワー河田のコメント
今回は決済代行業者探しのためにEMEAO!をご利用いただいた、株式会社エスプロックス・濱口敬洋様ににお話を伺いました。
条件の厳しい中でスピーディに業者をご紹介させていただいたことに、大変ご満足いただいたそうです。
結局は案件が流れて発注にはいたらなかったそうですが、ご紹介した業者様とお付き合いを続けていただいているのは、EMEAO!としても嬉しいことですね。

EMEAO!では、第三者機関の審査を通過した優良な業者の中から、ご要望にピッタリな業者だけをピックアップしてご紹介させていただいております。
「なかなか条件に合う業者が見つけられない」
とお困りの事業者様は、ぜひEMEAO!のコンシェルジュにご相談ください!

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この記事を書いた人

編集部員 河田

編集部員の河田です。編集プロダクションでの書籍編集の経験を経て、現在はEMEAO!のWebコンテンツ編集・執筆とお客様へのインタビューを担当させていただいています。日々、コツコツと皆さんのお役に立つ情報を発信していきます!よろしくお願いします。

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