清掃業者 株式会社スーパーホテルクリーン

親会社の「スーパーホテル」の清掃案件をすべて担当。現場ごとの品質改善によって、宿泊予約サイト『じゃらん』等の評価アップを実現しました

親会社の「スーパーホテル」の清掃業務を担当しております。スーパーホテルの課題は、各種宿泊予約サイトの顧客満足度が伸び悩んでいたこと。そこで、全案件を弊社で一元管理することにして、口コミ上の不満点を全て改善対象といたしました。業務フローの変更・対応社員数の増員により、チェック時間までに清掃が間に合わないなどの問題を解決。結果、現在では『じゃらん』において清掃の評価点数において4.4という高評価を得ることが出来るようになりました。

国内有数の一流ホテルから清掃のご依頼アリ。採用活動を積極的に行って人員確保し、品質維持に成功いたしました

国内有数の一流ホテルのご担当者様から清掃のご依頼をいただきました。お話を詳しく伺うと、現在取引している清掃会社の品質に問題があるとのこと。現地調査を実施したところ、人員不足による無理なシフトが原因だと判明いたしました。そこで、弊社の『インターナショナルチーム』が中心となって採用プロジェクトを敢行。安定的に業務を行える体制を整えたのち、清掃業務を実施いたしました。結果、取引期間中、基準点数80点以上をキープすることに成功し高い評価をいただきました。

浅草市の旅館業者様から緊急の清掃業務のご依頼が！　弊社のネットワークとノウハウを生かし遅れを最小限にとどめました

横浜市の旅館業者様から緊急の清掃業務のご依頼をいただきました。当初予定していた業者では十分な品質を担保できず、オープンに支障が出るとのこと。そこで弊社では、親会社スーパーホテルで培った新規開設のノウハウを生かし、通常3カ月前から契約と準備を行わなければならないところ1カ月で対応。結果当初は1カ月以上のオープン延期が見込まれるはずだったところを、5日に留めることに成功いたしました。