システム開発においてくある2つのトラブルと回避方法

公開日:2020.12.25 最終更新日:2020.12.25

想定していた仕様と異なるシステムが開発された

システム開発における要件定義を曖昧にすると、想定していた仕様と異なっていたり納品が遅れたりといったトラブルが発生する恐れがあります。

要件定義はシステム開発においての大まかな計画書であり、システムの機能や納品までの日程を決定します。
一般的には依頼者の希望を業者がヒアリングして提案し、打ち合わせのうえ最終的な要件定義が決められます。
開発時のトラブルのリスクとしては、主に技術的リスク・認識的リスク・費用的リスクが考えられ、これらは全て要件定義に起因します。

技術的リスクの場合、事前に検証を行なうことが大切です。
求められる要件を検証し、専門の担当者が技術的に実現可能かどうか判断しなければなりません。
そして不可能な部分がある場合には、すり合わせが必要になります。

認識的リスクの場合、開発時に役割分担などの詳細を可視化することで、誤認を防ぐことが可能です。
要件定義をはっきりさせ、認識漏れをなくすことで、システム開発が滞りなく進むのです。

費用的リスクは、事前に綿密な打ち合わせをすることで回避することが可能です。
必要とされる工数や担当者数、期間などを明確にし、事前に正確な見積条件を提示しましょう。

さまざまなリスクを想定していたとしても、そもそも要件定義が曖昧であれば意味がないので、まずは要件定義をはっきりとさせることを心がけましょう。

納期や見積は現実的か検証する

納期や見積もりが現実的でない場合にも注意が必要です。
納期が短すぎる場合、受注者は納期に間にあわせるため急ピッチで対応するようになり、開発したシステムに問題があるなどのトラブルが生じるケースもあります。

また、開発規模の割にと予算が低すぎる場合、開発途中で予算オーバーになりプロジェクトが頓挫することあります。

システム開発を依頼するためには、依頼する側にも一定の知識が必要です。
見積や納期が適切か、開発するシステムの内容など、発注者の知識が不十分だと判断することができないのです。
受注者の発言が理解できなかったり、完成イメージにずれが生じてしまったりというというリスクもあります。

逆に、受注者の技術が不足している場合、決められた納期まで作業が終わらない、希望しているシステムが完成できないというケースも考えられます。
受注者に自社の希望を満たす技術力があるのか、コミュニケーションは円滑にはかれるかなど、事前に確認することが重要です。

システム開発では要件定義を決めたうえで適切な納期・見積りを検証すること

以上、システム開発でよく起こるトラブル2つと回避方法を解説してきました。

システム開発では、要件定義が曖昧なばかりに起こるトラブルが多々あります。
また、不備の無いシステムを開発するためにも最適な納期・見積りを検証したうえで業者と相談することが重要でしょう。

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この記事を書いた人

編集部員 濵岸

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