長期的にお付き合いしたい、親切な業者を紹介してもらいました！【お客様の声｜決済代行】

このページでは、EMEAO!を活用して業者選びに成功したという企業様の声をご紹介いたします。
数あるマッチングサイトの中でEMEAO!を利用しようと思った理由から、実際に利用した感想、ご紹介後はどのように業者とのやり取りが進んでいったのかまで詳しくお聞きしています。
EMEAO!を利用するか迷っている事業者様は、ぜひ検討材料にしてみてください。

関連記事：決済代行会社の失敗しない選び方とは？EMEAO!業者選定ガイド【決済代行】

はじめに

今回は決済代行業者探しのためにEMEAO!をご利用いただいた、株式会社エスプロックスの取締役副社長・濱口敬洋様にお話を伺いました。
まずは株式会社エスプロックス様と、ご依頼いただいた内容について、ご説明いたします。

株式会社エスプロックス様のご紹介

株式会社エスプロックス様は、渋谷で広告代理業を営まれている企業です。

お問い合わせ内容のご紹介

株式会社エスプロックスの取締役副社長・濱口 敬洋様は、今回はクライアント様のチケット販売サイトに決済システムを組み込むために業者を探しているときに、専任コンシェルジュのサポートに期待してEMEAO!にお問い合わせくださいました。
以下、ご依頼いただいた内容とその結果についての概要です。

ここからは、実際に濱口様に伺った、業者を探すことになった経緯から発注までの流れをご紹介していきます。

専任コンシェルジュがつくなら安心して業者探しを任せられると思い、EMEAO!の利用を決めました

―本日はお時間をいただきありがとうございます！さっそくですが、まずは決済代行業者を探すことになった理由をお聞かせください。

濱口様：弊社は広告代理店事業を行っている会社なのですが、プロモーションの一貫としてウェブサイトを制作することがよくあります。
今回はクライアント様のチケット販売サイトの作成をお任せいただくことになりました。

ただ、１つ問題がありまして、そのサイトに組み込む決済代行システムの条件が少々厳しく、既存の提携先の決済代行業者には依頼できない内容だったんですよ。

―既存の提携先では対応が厳しい条件とは、具体的にはどのような内容だったのでしょうか？

濱口様：クライアント様が希望していた条件は3つありました。
他に、手数料が4％以下であること、最低5ブランド(VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、American Express)に対応していること、そして本人認証サービス付きかつ利便性が高いシステムであるという条件です。

前の2つであれば対応可能な提携先があったのですが、3つ全てを満たせるところはありませんでした。
しかし、クライアントの依頼は可能な限り実現していきたいので、新しく決済代行業者を探すことにしたというわけです。

―クライアント様の希望にこたえるために業者探しをはじめられたんですね！そんな中、どのようなきっかけでEMEAO!を見つけていただいたのでしょうか？

濱口様：以前オフィス機器の入れ替えを検討したことがありまして、その際にマッチングサイトを利用したことがあったんです。
それで、なかなか条件にピッタリな業者が見つからなくてどうしようかと考えていた時に、マッチングサイトの存在を思い出しました。
たくさんの業者が登録しているマッチングサイトなら、３つの条件に当てはまる業者も1社くらいみつかるだろうと。

前に使ったサイトの名前は記憶になかったので、Googleに「決済代行　業者　一括紹介」というようなキーワードをいれて検索をして、その検索結果でEMEAO!を見つけました。

―検索結果の中には他にもいくつもマッチングサイトがあったかと思いますが、なぜEMEAO!を選んでいただけたのでしょうか？

濱口様：専任のコンシェルジュがついてくれるのが心強いなと思ったからです。

手数料とカードブランドの指定だけが条件なら、他のマッチングサイトでも問題なく業者探しができたでしょう。
ただ、今回サイト制作をご依頼いただいたクライアント様は「本人認証サービス付きかつ利便性が高いシステムであること」という点に関して強いこだわりを持っておられました。
この3つ目の条件に関する詳細を正確に伝えるには、結局は紹介された業者1社1社に自分で説明するほかなさそうで……　正直面倒に感じました。

しかし、EMEAO!なら専任のコンシェルジュがヒアリングした上で業者をピックアップして、しかも>ヒアリング内容を業者に共有しておいてくれるというので、面倒な作業が必要ないなら使ってみようという気になりました。

コンシェルジュの存在に魅力を感じてEMEAO!をご利用いただけたそうです

条件が細かかったのにも関わらず、コンシェルジュのおかげで業者とスムーズにやり取りできました！

―コンシェルジュのサポートによる手間の削減に期待してお問い合わせいただけたんですね！実際にEMEAO!をご利用いただいていかがでしたか？

濱口様：ヒアリングから15分ほどで3社ご紹介いただけるというご連絡をいただき、驚きました。
条件が厳しかったので、当てはまる業者が1社でも見つかればいいと思って利用していましたから。

業者から連絡がきてからも、コンシェルジュが条件を的確に共有してくれていたようで、とてもスムーズにやり取りが進みました。
条件通りに4％以下の手数料と5ブランド対応の決済システムをご提案いただいたのはもちろん、どの業者も自社の取り扱っている本人認証サービスの特徴について詳しくプレゼンしてくれました。

コンシェルジュのサポートは期待以上だったと話す濱口様

紹介業者の熱心さに好感を持ち、別案件の発注をすることに！長期的にお付き合いしていくつもりです

―ご紹介した3社すべてのプレゼンをお聞きいただけたんですね！その後、発注までいたりましたでしょうか？

濱口様：結局その案件はクライアント都合で流れてしまい、お仕事を依頼することはできませんでした。
ただ、クライアント様の希望に沿ったご提案自体はできたので、信頼関係を損なわずにすんで助かりました。

何より大きな収穫になったのは、長期的にお付き合いしていきたいと思えるような、親切な業者と出会えたことです。
じつはその後、ご紹介いただいたうち特に熱心に相談に乗っていただけた1社さんには別の案件を依頼して、新たな提携先として関係を続けさせていただいています。

今まで関わりのなかった企業と、新しい形で関りが生まれるというのも、マッチングサイトを利用するうえでの一つの魅力だなと感じました。
今回と同じような形で何かしらのつながりが生まれることに期待して、決済代行業者以外でもまたEMEAO!を利用したいと思います。

―長く付き合っていきたいと思える企業様は貴重ですよね。いい出会いがあったようでよかったです。株式会社エスプロックス・濱口敬洋様、貴重なお時間をありがとうございました！またのご利用お待ちしております！