4ab380b25ec44a1de53306032ceb5894 - 決済代行会社を乗り換える前に!確認しておきたい3つのポイント

決済代行会社を乗り換える前に!確認しておきたい3つのポイント

公開日:2019.10.21 最終更新日:2020.07.08

※この記事は2020年6月3日に更新されました。

「今使っている決済代行サービスは手数料が高い」
「新しく導入したい決済方法を取り扱っていない」
こんなお悩みをお持ちの事業者様もいらっしゃるのではないでしょうか?

別の決済代行会社に乗り換えることで解決できますが、乗り換えに失敗する可能性もあるのが心配ですよね。

そこで本記事では、決済代行会社の乗り換えで気をつけたいポイントをお伝えします。
業者の見直しをお考えの事業者様は、ぜひご一読ください。

決済代行サービスを利用するメリット

まずは、決済代行サービスを利用するメリットを紹介します。

決済代行サービスを利用するメリット

  1. 複数の決済手段を簡単に導入できる
  2. 審査通過に関するノウハウが豊富
  3. 毎月の経理処理が楽になる

決済代行サービスを利用すると、個人で行うと時間と手間がかかる手続きを省くことができます。

決済代行サービスの仕組み

次に、決済代行サービスの仕組みについて少しお話しします。
クレジット決済を例に取って、その仕組みを詳しく見てみましょう。

クレジットカード決済の手順

  1. 消費者が店舗でクレジットカードを使う
  2. 決済代行会社を通じてカード会社へ与信の問い合わせが行われる
  3. 与信結果が決済代行会社を通じて店舗へ通知される
  4. 商品購入の成立
  5. 消費者の口座からカード会社へ料金が引き落とされる
  6. カード会社から決済代行会社へ料金が入金される
  7. 決済代行会社から店舗へ料金が入金される

店舗へ入金されるまでには7つのステップがあります。
もっと知りたいと思われた方はこちらの記事をご覧ください。

決済代行サービスの選び方

決済代行サービスの仕組みを把握したら、次はサービスの選び方を確認していきましょう。
決済代行サービスの選び方のポイントは以下の4つです。

決済代行サービス選びの4つのポイント

  1. 自分の希望するクレジットカードのブランドを取り扱っているか
  2. クレジットカードの決済手数料はいくらなのか
  3. 自社にとって使いやすい決済システムかどうか
  4. セキュリティ対策は万全か

決済代行サービスの4つの選び方を押さえて、決済代行サービスをスムーズに導入しましょう。

お問い合わせはこちらお問い合わせはこちら

決済代行会社の乗り換えで抑えておきたい3つのポイント

それではさっそく、決済代行会社を乗り換える際の3つの注意点を紹介していきます。
解約や新規契約の手続きに入る前に、以下の3点をしっかりと確認しておきましょう!

乗り換え注意ポイント①利用できるカードブランドが変わるかもしれない

同じクレジットカード決済でも、決済代行会社によって扱っているカードブランドは異なるということを覚えておきましょう。
今までは使えなかったカードを利用できるようになると同時に、逆に今まで使えていた種類のクレジットカードを利用できなくなくなる可能性もあります。

もし今まで使えていたカードが使えなくなってしまうと、そのカードを利用しているお客様が離れてしまうかもしれません。
お客様の流出を防ぐためにも、既存のカードブランドをそのまま利用できる業者を選びましょう。

乗り換え注意ポイント②利用できる決済方法が変わることがある

カードブランドだけではなく、利用できる決済方法も決済代行会社によって異なります。

たとえば、今までの決済代行会社ではコンビニ決済ができたのに、QRコード決済ができる新システムに移行することでコンビニ決済は利用できなくなるということも。
新システムが便利だというお客様もいるでしょうが、一方でなじみのある決済方法でないなら使いたくないというお客様もいるはずです。

より多くのお客様に満足していただくためには、既存の決済方法と新たに導入したい決済方法の両方に対応している決済代行会社を選ぶといいでしょう。

また、もしも利用できる決済方法を変えるしか方法がないという場合は、ユーザーになるべく不便をかけないように、事前にお知らせをするのを忘れないようにしましょう。

乗り換え注意ポイント③顧客に再入力の手間が発生する可能性も

ECサイトを運営している事業者様が決済代行会社を変えた際、すでにクレジットカード情報を登録しているユーザーは、同じ情報を再登録する必要が出てきます。

再登録をすれば利用ができるので情報流出にまでは繋がらないかもしれませんが、一時的に不便をかけてしまうことにはなります。
新システムに移行することと、移行時に再登録が必要なことを事前にお知らせしておくとよいでしょう。

決済代行会社の乗り換えでは、業者の対応範囲の確認と顧客のフォローが大切

本記事では、決済代行会社を乗り換える際に注意したい3つの乗り換え注意ポイントをご紹介してきました。
何に注意すればスムーズに乗り換えができるのか、ご理解いただけたでしょうか?

メリットを感じて決済代行会社を乗り換えたものの、これまで使えたカードや決済手段が利用できなくなったり、ユーザーに同じ情報を再登録してもらう必要が出てくるといったデメリットが発生してしまうこともあります。

実際に乗り換えに踏み込む前に、乗り換え前後の業者の対応範囲に差異はないかよく確認し、早めにお客様へお知らせをしておきましょう!

「ポイントはわかったので、さっそく乗り換え候補の業者を探したい!」
「乗り換え先の業者では失敗したくない!」
このようにお考えの方は、EMEAO!コンシェルジュまでご相談ください。
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この記事を書いた人

編集部員 河田

編集部員の河田です。編集プロダクションでの書籍編集の経験を経て、現在はEMEAO!のWebコンテンツ編集・執筆とお客様へのインタビューを担当させていただいています。日々、コツコツと皆さんのお役に立つ情報を発信していきます!よろしくお願いします。

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