2019.10.21

決済代行業者を乗り換える際の3つの注意ポイント

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「使っている決済代行サービスは手数料が高い」
「今付き合いのある決済代行業者は、新しく導入したい決済方法を取り扱っていない」
そんなお悩みをお持ちの事業者様もいらっしゃるのではないでしょうか?

現在付き合いのある決済代行業者に満足できない場合、一番簡単な解決方法は別の決済代行業者に乗り換えることですよね。
とはいえ、乗り換えに失敗すると事業に悪い影響が出てしまうかもしれません。

そこで本記事では、決済代行業者を変更するとき気をつけておきたいポイントをお伝えします。
決済代行業者の乗り換えをお考えの事業者様は、ぜひ最後までご覧ください。

決済代行業者を乗り換える際に注意すべきこととは?

以下、決済代行業者を変更する際に注意すべき「乗り換え注意ポイント」を3つご紹介します。

乗り換えにあたり、ぜひ参考にしてください。

乗り換え注意ポイント①利用できるカードブランドが変わるかもしれない

まず初めにお伝えしておきたいのは、対応することのできるカードブランドの種類が変わるかもしれないという注意点です。

今までは使えなかったカードを利用できるようになると同時に、逆に今までつかえていた種類のクレジットカードを利用できなくなくなる可能性もあります。

もし今までつかえていたカードが使えなくなってしまうと、そのカードをよく利用しているお客様が離れて行ってしまうかもしれません。
お客様の流出を防ぐために、決済代行業業者を変更するのであれば、できるだけ既存のカードブランドはそのまま利用できる業者を選ぶようにしましょう。

乗り換え注意ポイント②利用できる決済方法が変わることがある

決済代行業者を乗り換えると、カードブランドだけではなく、利用できる決済方法も変わることがあります。

たとえば、今までの決済代行業者ではコンビニ決済ができたのに、QRコード決済ができる新システムに移行することでコンビニ決済は利用できなくなるということも。
新システムが便利だというお客様もいるでしょうが、一方でなじみのある決済方法ではないなら使いたくないというお客様もいるはずです。

より多くのお客様に満足していただくためには、現在の決済方法もそのまま使え、さらに新しい決済方法も使えるように、どちらの決済方法にも対応している決済代行業者を選ぶといいでしょう。

また、もしも利用できる決済方法を変えるしか方法がないという場合は、ユーザーになるべく不便をかけないように、事前にお知らせをするのを忘れないようにしましょう。

乗り換え注意ポイント③クレジットカード情報の再入力が必要になる場合も

ECサイトを運営している事業者様が決済代行業者を変えた際、すでにクレジットカード情報を登録しているユーザーは、同じ情報を再登録する必要が出てきます。

再登録をすれば利用ができるのでお客様の流出にまでは繋がらないかもしれませんが、一時的に不便をかけてしまうことにはなります。
事前に新システムに移行することと、移行時に再登録が必要なことをお知らせしておいた方がいいでしょう。

3つの乗り換え注意ポイントをおさえて、スムーズに決済代行業者を乗り換えよう!

本記事では決済代行業者を乗り換える際に注意したい3つの乗り換え注意ポイントをご紹介してきました。
何に注意すればスムーズに乗り換えができるのか、ご理解いただけたでしょうか?

決済代行業者を乗り換えることで、手数料が安くなったり、新しい決済手段を利用できるようになったりするなど、色々なメリットがあります。
一方で、これまで使えたカードや決済手段が利用できなくなったり、ユーザーに同じ情報を再登録してもらう必要が出てきたりするなど、デメリットもあります。

決済代行業者を変更する前に3つの乗り換え注意点をよく確認し、移行前にお客様にきちんと伝えるようにしましょう!

この記事を書いた人

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編集部員 河田

編集の河田こと「ヤッホー」です。編集プロダクションでの書籍編集の経験を経て、現在はEMEAO!のWebコンテンツ編集をさせていただいています。 学生のとき、仲間内では”素早い亀”といわれていました。のんびりしているように見えて、意外と素早いという意味だそうです(笑) これから、亀のようにコツコツと皆さんのお役に立つ情報を発信していきます!よろしくお願いします。

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