【情報システムとは？その種類と開発の徹底解説】

「情報システムって何だろう？難しそうでよくわからない…」と感じている方もいるでしょう。
「自分の仕事にどう関係があるのかイメージできない…」と不安に思っている方もいるかもしれません。

情報システムを理解することは、これからの時代を生き抜く上で大きな武器になります。
ぜひ、この記事を通して情報システムの全体像を掴んでみてください。

この記事では、業務効率化や情報管理に課題を感じている方に向けて、

– 情報システムの定義と役割
– 情報システムの種類と活用事例
– 情報システム開発の進め方

上記について、解説しています。

情報システムは一見複雑に思えるかもしれませんが、基本的な仕組みを理解すれば、日々の業務をスムーズに進める強力なツールになり得ます。
この記事が、あなたの情報システム理解の第一歩となるように、筆者は丁寧に解説していきます。
ぜひ参考にしてください。

情報システムとは何か？

情報システムとは、特定の目的を達成するために、組織内で人、技術、データ、プロセスが統合されたシステムのことです。簡単に言えば、情報を効率的に収集、処理、保存、伝達、活用するための仕組みと言えるでしょう。情報システムは、企業の業務効率化や意思決定支援、顧客サービス向上など、様々な場面で活用されています。現代社会においては、ビジネスの成功に欠かせない重要な要素と言えるでしょう。

情報システムを導入することで、業務プロセスを自動化したり、データに基づいた迅速な意思決定が可能になったりします。例えば、従来手作業で行っていた在庫管理をシステム化することで、リアルタイムで在庫状況を把握し、発注ミスや機会損失を減らすことができます。また、顧客データを分析することで、顧客ニーズに合わせたマーケティング施策を展開し、売上向上につなげることも可能です。このように情報システムは、組織の競争力強化に大きく貢献します。

例えば、小売業ではPOSシステムによって販売データや在庫状況をリアルタイムに把握し、効率的な仕入れや販売戦略に役立てています。製造業では、生産管理システムによって生産計画の最適化や品質管理の向上を実現しているでしょう。また、金融機関では、オンラインバンキングシステムによって顧客に利便性の高いサービスを提供しています。以下で情報システムの種類や開発について詳しく解説していきます。

情報システムの基本的な定義

情報システムとは、特定の目的を達成するために、組織化された情報関連の要素の集合体です。これらの要素は相互に関連し、連携して動作します。具体的には、コンピュータなどのハードウェア、ソフトウェア、データ、通信ネットワーク、そしてそれらを操作する人間が含まれます。例として、企業の顧客管理システムを考えてみましょう。顧客情報データベース、注文管理ソフトウェア、営業担当者が使用するPC、社内ネットワークなどがシステムを構成する要素となります。これらが連携することで、効率的な顧客管理を実現しています。

情報システムは、単に技術的な側面だけでなく、組織の戦略や業務プロセスと密接に結びついています。例えば、ECサイトの構築は、単にウェブサイトを作るだけでなく、商品管理、在庫管理、物流、決済といった業務プロセス全体の再設計を伴うことが多いです。このように、情報システムは組織の活動を支える重要な基盤となっています。近年、クラウドコンピューティングやAIの活用など、情報システムを取り巻く技術は常に進化しており、企業はこれらの技術を効果的に活用することで競争優位性を築くことが求められています。そのため、情報システムへの理解は、ビジネスの成功に不可欠な要素と言えるでしょう。

情報システムの構成要素

情報システムとは、特定の目的を達成するために、組織的に統合された人、技術、プロセス、データの集合体です。企業経営の効率化や業務改善を目的とするものが多く、規模や形態も様々です。大きく「コンピュータをベースとした情報システム」と「コンピュータを使用しない情報システム」の2種類に分けられます。

情報システムの構成要素は、主に「人」「ハードウェア」「ソフトウェア」「データ」「ネットワーク」「手順」の6つです。例えば、企業の顧客管理システムを考えてみましょう。顧客情報を管理する担当者（人）が、パソコン（ハードウェア）上で顧客管理ソフト（ソフトウェア）を用いて顧客データ（データ）を入力・管理します。社内ネットワーク（ネットワーク）を通じて、営業担当者がリアルタイムで情報にアクセスし、営業活動の手順（手順）に沿って顧客対応を行う、といった一連の流れが情報システムの一例と言えるでしょう。これらの要素が複雑に連携することで、情報システムは初めて機能するのです。近年注目されているクラウドコンピューティングも、これらの要素をインターネットを通じて提供するサービスの一つと言えるでしょう。重要なのは、それぞれの要素が単独で存在するのではなく、互いに連携し合ってシステム全体の目的を達成することです。

情報セキュリティとの関連性

情報システムは、特定の目的を達成するために、組織的に統合された人と機械のシステムです。企業経営においては、売上向上や業務効率化といった目標を実現するために活用されます。例えば、顧客管理システムなら顧客情報を一元管理し、的確なマーケティング施策を打つのに役立ちます。また、生産管理システムは、工場の生産ラインを制御し、無駄を省いて効率的な生産を可能にします。

情報システムは、ハードウェア、ソフトウェア、データ、手順、そして人という5つの要素から構成されています。パソコンやサーバーなどの物理的な機器がハードウェア、それらを動かすためのプログラムがソフトウェアです。データはシステムによって処理される情報で、手順はシステムを運用するためのルールやプロセスを指します。そして、システムを設計、運用、管理する人が必要不可欠です。

情報セキュリティは、これらの要素を脅威から守る重要な役割を担っています。システムに保存されている顧客情報や企業秘密が漏洩すると、企業の信用失墜や経済的な損失につながりかねません。そのため、情報セキュリティ対策を適切に実施し、システムを安全に運用することが、企業にとって不可欠なのです。近年は、ランサムウェアによる被害も増加しており、2022年にはIPA(情報処理推進機構)に報告された相談件数が2,333件に上りました。情報システムを安全に運用するためにも、情報セキュリティへの意識を高める必要があると言えるでしょう。

情報システムの種類と具体例

情報システムには様々な種類があり、それぞれ異なる目的や機能を持っています。そのため、ビジネスの規模やニーズに合わせて最適なシステムを選ぶことが重要でしょう。一口に情報システムといっても、企業の基幹業務を支える大規模なものから、個人が日常的に利用する身近なものまで、実に多種多様です。

情報システムは大きく「業務処理システム」「経営情報システム」「意思決定支援システム」の3つに分類できます。業務処理システムは、企業の日常業務を効率化するためのシステムです。受発注管理や在庫管理などに用いられ、業務の自動化やデータの一元管理を実現します。経営情報システムは、経営層にタイムリーで正確な情報を提供するためのシステムです。売上分析や市場動向の把握などに役立ち、経営戦略の立案を支援します。意思決定支援システムは、複雑な問題に対する意思決定を支援するシステムです。シミュレーションや予測分析などを用いて、最適な解決策を導き出すのに役立ちます。

例えば、業務処理システムとしては、スーパーマーケットのPOSシステムが挙げられます。これは商品の販売データをリアルタイムに記録し、在庫管理や売上分析に活用されています。また、経営情報システムとしては、企業の会計システムが代表的でしょう。財務諸表の作成や予算管理などに利用され、経営状況の把握を可能にします。意思決定支援システムの例としては、金融機関における融資審査システムがあります。顧客の属性や信用情報を分析し、融資の可否を判断する際に活用されています。以下で詳しく解説していきます。

基幹系システムの特徴

基幹系システムは、企業の根幹を支える情報システムです。受注、生産、販売、在庫、会計といった企業の主要業務を担い、日々のオペレーションを効率化し、正確な経営判断を下すための基盤となります。

主な特徴として、まずミッションクリティカルであることが挙げられます。システムが停止すると、業務が麻痺し、多大な損害が発生する可能性があります。2022年2月にみずほ銀行で発生した大規模システム障害では、ATMの停止や外為取引の遅延など、顧客に大きな影響を与え、社会的にも問題となりました。このことから、基幹系システムには高い信頼性と安定性が求められます。

次に、リアルタイム処理が求められる点が挙げられます。例えば、ECサイトでの注文処理は、リアルタイムで在庫状況を反映し、迅速な発送手続きを行う必要があります。データ量も膨大になる傾向があり、大企業ではテラバイト級のデータを扱うことも珍しくありません。そのため、高性能なハードウェアと効率的なソフトウェアが必要不可欠です。

最後に、高いセキュリティが求められる点も重要です。顧客情報や企業の機密情報など、重要なデータが扱われるため、不正アクセスや情報漏洩を防ぐための強固なセキュリティ対策が不可欠です。近年はサイバー攻撃の巧妙化も進んでおり、セキュリティ対策の重要性はますます高まっています。

情報系システムの役割

情報システムは、企業や組織の活動を支える重要な役割を担っています。具体的には、データの収集・蓄積・処理・分析を行い、組織内の情報共有や意思決定を支援する仕組みのことです。例として、顧客管理システム、会計システム、生産管理システムなど、様々な業務で活用されています。

情報系システムは、経営戦略に直結する情報を提供することに特化したシステムです。売上データや顧客の購買履歴などを分析し、市場動向の予測や新たなビジネスチャンスの発見に役立ちます。例えば、POSシステムで集めた売上データを分析し、売れ筋商品を特定することで、効果的な仕入れや販売戦略を立てることができます。また、顧客の購買履歴を分析することで、顧客一人ひとりに最適な商品やサービスを提案するなど、顧客満足度向上にも繋がります。

近年では、AIやビッグデータ技術を活用した高度な情報系システムも登場しています。膨大なデータを高速で処理・分析し、より精度の高い予測や意思決定を可能にしています。例えば、需要予測システムは過去の売上データや気象情報などを分析し、将来の需要を予測することで、在庫最適化や生産計画の効率化に貢献します。このように、情報系システムは企業の競争力強化に不可欠な存在と言えるでしょう。

企業における情報システムの実例

多くの企業では、日々の業務を効率的に進めるために様々な情報システムが活躍しています。代表的なものとして、商品の受発注から在庫管理、請求書発行、売上計上までを一元的に処理する販売管理システムがあります。製造業であれば、部品調達から生産計画の立案、進捗管理、品質管理までをカバーする生産管理システムが不可欠でしょう。また、企業の財務状況を正確に把握し、決算処理や税務申告を支援する会計システムも重要な基幹系システムです。これらに加え、社内ポータルやスケジュール共有、電子会議などを実現するグループウェアや、営業担当者の行動管理や商談記録を蓄積・分析するSFA（営業支援システム）、さらには顧客情報や購買履歴を一元管理し、マーケティング活動や顧客サポートに活かすCRM（顧客関係管理システム）といった情報系システムも、多くの企業で業務効率化や意思決定の迅速化に貢献しています。

情報システムの導入と開発方法

情報システムを導入することは、ビジネスの成長を加速させるための重要なステップです。しかし、どのように導入し、開発を進めていけば良いのか迷う方もいるでしょう。最適なシステム構築のためには、綿密な計画と適切な開発手法の選択が不可欠です。

情報システム導入の成功は、現状の業務プロセスと課題を正しく理解することから始まります。まず、現状分析を行い、システム化の目的と目標を明確にする必要があります。その上で、必要な機能や予算、導入スケジュールなどを具体的に検討していくことが大切です。開発においては、自社開発、パッケージ導入、クラウドサービス利用など様々な選択肢があります。それぞれのメリット・デメリットを比較検討し、自社に最適な方法を選ぶことが重要です。

例えば、中小企業で顧客管理を効率化したい場合、高価なCRMパッケージを導入するよりも、クラウド型の顧客管理サービスを利用する方が費用対効果が高いケースもあります。また、大企業で基幹システムを刷新する場合、パッケージ導入をベースに、自社特有の業務要件に合わせてカスタマイズ開発を行うといった方法も有効でしょう。具体的には、会計システムを導入する場合、既存の会計処理の流れを分析し、システムの機能要件を定義します。そして、複数の会計パッケージを比較検討し、自社の要件に最も合致するものを選定します。必要に応じて、カスタマイズ開発を行い、既存システムとの連携を図ることも重要になってくるでしょう。以下で詳しく解説していきます。

企業導入のステップ

情報システムとは、企業や組織の目標達成を支援するために、人、技術、データが組み合わさって構成されるシステムのことです。単にコンピュータやソフトウェアを指すのではなく、それらを活用して情報を収集、処理、保存、伝達、そして利用する全体的な仕組みを意味します。

導入ステップとして、まず現状分析が必要です。自社の業務プロセスや課題を明確にすることで、情報システムに求める機能が見えてきます。例えば、顧客管理に課題があるならCRMシステムの導入が有効でしょう。次に、システム要件を定義します。必要な機能、予算、導入時期などを具体的に定め、複数のベンダーから提案を受けることが重要です。費用対効果の高いシステムを選ぶには、比較検討が不可欠です。

システム選定後、テスト運用を行います。実際の業務データを用いてシステムの動作確認を行い、問題があれば修正します。2023年のIPA（情報処理推進機構）の調査では、情報システム導入時のトラブルとして「テスト不足」が上位に挙がっています。入念なテストは成功への鍵と言えるでしょう。最後に、本稼働と運用・保守です。システムを本格的に運用開始し、継続的なメンテナンスやアップデートを実施します。定期的なデータバックアップも忘れずに行いましょう。

自社開発と外部委託の選択肢

情報システム開発には、大きく分けて自社開発と外部委託という二つの選択肢があります。それぞれのメリット・デメリットを理解し、自社にとって最適な方法を選択することが重要です。

自社開発のメリットは、システムの仕様を細かくコントロールできる点にあります。開発チームと密に連携することで、ビジネスニーズに最適化されたシステムを構築できます。また、社内にノウハウが蓄積されるため、長期的な視点で見た場合のメリットも大きいです。しかし、開発には専門的な知識と人材が必要となるため、コストや時間がかかります。

一方、外部委託は、専門業者に開発を依頼するため、自社で開発チームを組む必要がありません。そのため、初期費用を抑え、開発期間を短縮できます。特に、専門性の高いシステム開発や、一時的なプロジェクトには有効な手段と言えるでしょう。ただし、外部業者とのコミュニケーションが重要になり、仕様の変更やトラブル発生時の対応に注意が必要です。例えば、ベンダーロックインのリスクも考慮しなければなりません。

近年では、クラウドサービスの普及により、SaaSやPaaSといったサービスを利用するケースも増えてきました。これらは、初期投資を抑えつつ、比較的容易にシステムを導入できるため、中小企業を中心に人気を集めています。自社開発、外部委託、クラウドサービス、それぞれの特性を理解した上で、最適な選択をしましょう。

情報システムに関するよくある質問

情報システムについて学ぶ中で、様々な疑問を持つことは当然のことです。ここでは、よくある質問とその回答を通して、情報システムへの理解をさらに深めていきましょう。疑問を解消することで、情報システムをより効果的に活用できるようになるでしょう。

情報システムに関する疑問は、システムの種類や導入方法、費用など多岐に渡ります。例えば、「クラウドサービスとオンプレミス型サーバーの違いは何？」「自社に最適なシステムはどうやって選べば良いの？」といった疑問を抱える方もいるでしょう。これらの疑問は、情報システム導入における重要なポイントとなります。

具体的には、「情報システムのセキュリティ対策はどうすれば良いのか？」「システム導入にかかる費用はどのくらい？」「システムのメンテナンスは誰がするの？」といった質問が多く寄せられます。これらの質問は企業の規模や業種、そしてシステムの種類によって最適な回答が異なってきます。以下で詳しく解説していきます。

情報システムの導入で注意すべき点

情報システム導入の注意点として、まず目的の明確化が重要になります。システム導入で何を達成したいのか、現状の課題は何かを具体的に把握し、関係者間で共有することで、後々のトラブルを防ぐことができます。例えば、業務効率化を目的とするなら、具体的な数値目標を設定しておくことが望ましいでしょう。

次に、費用対効果の検証も欠かせません。初期費用だけでなく、運用・保守費用、ライセンス料、バージョンアップ費用なども含めた総費用を算出し、導入による効果と比較検討する必要があります。例えば、クラウドサービスの導入であれば、月額費用やストレージ容量に応じた課金体系を理解しておくことが大切です。

そして、既存システムとの連携も重要なポイントです。新しいシステムが既存システムとスムーズに連携できるか、データ移行はどのように行うかなどを事前に確認しておく必要があります。場合によっては、システム間のインターフェースを開発する必要も出てきます。

さらに、セキュリティ対策も忘れてはなりません。情報漏洩やサイバー攻撃のリスクを最小限に抑えるため、適切なセキュリティ対策を講じる必要があります。例えば、アクセス権限の設定やデータの暗号化、セキュリティソフトの導入などを検討しましょう。これらの点を注意深く検討することで、情報システム導入を成功に導くことができるでしょう。

情報システムの開発コストはどのくらい？

情報システム開発にかかるコストは、システムの規模や機能、開発手法など様々な要因によって大きく変動します。小規模なシステム開発であれば数百万円程度で済むこともありますが、大規模な基幹システムともなれば数億円、数十億円規模に達することも珍しくありません。

開発コストの内訳を見てみると、大きく「人件費」「ソフトウェア費用」「ハードウェア費用」の3つに分けられます。中でも人件費は全体の7割程度を占めることが多く、開発期間が長引けば長引くほどコストも増加する傾向にあります。

例えば、10人月のプロジェクトを想定した場合、エンジニアの平均単価を80万円とすると、人件費だけで800万円かかります。これにソフトウェアライセンス費用やサーバーなどのハードウェア費用、その他諸経費が加算されることになります。

近年では、クラウドサービスの活用やアジャイル開発手法の導入によって、開発コストを削減する動きも広まっています。例えば、Amazon Web Services（AWS）やMicrosoft Azureなどのクラウドサービスを利用すれば、サーバーなどのハードウェア費用を大幅に削減できる可能性があります。また、アジャイル開発では、短いサイクルで開発とテストを繰り返すことで、手戻りを減らし、開発期間の短縮を実現できるため、結果的にコスト削減に繋がります。開発コストを抑えるためには、それぞれのプロジェクトに最適な開発手法を選択することが重要と言えるでしょう。

まとめ：情報システムの種類と開発を理解する

今回は、情報システムの全体像を把握したいと考えている方に向けて、
– 情報システムの種類
– 情報システムの開発手法
– 情報システム構築のポイント
上記について、解説してきました。情報システムは、業務効率化や意思決定支援、顧客関係管理など、様々な目的で利用されます。情報システムを正しく理解することで、ビジネスにおける課題解決や成長戦略に役立てることができます。もしかしたら、情報システムについて学ぶ中で、新たな疑問や課題に直面するかもしれません。しかし、ここで学んだ知識を基盤に、さらに理解を深めていくことで、より効果的な情報システム活用が可能になるでしょう。これまでの学習経験は、あなたの貴重な財産となります。これから情報システムを活用していく中で、様々な困難に遭遇するかもしれません。しかし、諦めずに粘り強く取り組むことで、必ず道は開けるはずです。情報システム構築の際には、今回解説した内容を参考に、最適なシステムを選択し、ビジネスの成功へと繋げていきましょう。