2019.08.13

ビジネスホンと一般電話は何がちがう?会社におけるビジネスホンを解説!

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「なぜ会社には一般電話じゃなくてビジネスホンが必要なのだろう?」
「ビジネスホンより安いんだから、一般電話の方がいいんじゃないか?」

会社に電話機を導入する、もしくは電話機を交換するタイミングで、ビジネスホンである必要性を疑問に思ったことがある方も多いのではないでしょうか。

今回の記事では、そんな疑問に答えるべくビジネスホンと一般電話機の違いを解説します。
最後まで読んで頂ければ、一般電話機に比べて価格が高いビジネスホンが使用される理由を理解できるはずです。

一般電話機との違い①主装置がある

ビジネスホンと一般電話機の根本的な違いは、「主装置の有無」にあります。
主装置とはビジネスホン一つひとつの端末を制御する装置です。

この主装置があるために、ビジネスホンと一般電話機では、機能面において大きな違いがあります。
主装置があることで、ビジネスホンは以下の3つの機能を有しています。

同時着信へ対応

外部からの着信は第一に主装置につながり、そこから端末へと送られます。
主装置があることで、一つの電話番号で複数の電話を受けることができるようになるわけです。

一人が電話している最中に新しい着信があり、別の社員が電話に出るのは、会社では珍しいことではありませんよね。
もし社内に設置されているのが主装置のない一般電話ならば、一人が電話に出ると全ての電話機が話し中になってしまい、他の電話に出ることはできません。

内線通話

主装置は内線を繋ぐ役割も担っています。
主装置のあるビジネスホンならば社内のスタッフ同士が内線で通話することもできますが、一般電話機ならば内線で通話することはできません。

保留からの転送

保留からの転送も、内線が繋がっていなければ使えない機能です。

以上紹介した3つの機能は、いずれも会社ではよく使われているでしょう。
外部からの着信を保留にしながら、担当者に電話をかけて取り次ぐ、といった流れはビジネスホンだからこそできるというわけです。

一般電話機との違い②主装置の設置費用がかかる

主装置はビジネスホンになくてはならない機能を司るため、ビジネスホンを導入する際はもちろん、主装置に関わる費用が発生します。
具体的には、主装置自体の代金や、主装置と端末の設置費用などです。

昨今はコードレスのビジネスホンも増えてきていますが、回線の代わりに無線機を使うだけで主装置自体は必要になります。
複雑な機能を有するビジネスホンだからこそ、一般電話機のように簡単に設置することはできないのです。

一般電話機との違い③搭載されている機能が多い

ビジネスホンと一般電話機では、機能面において大きな違いがあります。
まず、繰り返しにはなりなすが、主装置があることでビジネスホンは以下の3つの機能を有しています。

ビジネスホンにある代表的な機能

  • 同時着信へ対応可能
  • 内線通話
  • 保留からの転送

さらに昨今はビジネスホンもより便利になっており、以下のような機能を有するものもあります。

ビジネスホンの機種によっては搭載されている機能

  • 通話モニター機能
  • 携帯電話との連携機能(電話帳の共有)
  • 音声ガイダンスの設定
  • 音声会議機能
  • 緊急地震速報への対応
  • 不審者を音で威嚇するセキュリティ機能
  • 携帯電話と電話帳を共有する機能

このように、ビジネスホンは時代にあわせてより多くの機能を有するようになっています。
多機能なビジネスホンを使いこなすことによって、仕事の効率を上げることができるでしょう。

そのため、携帯電話やスマートフォンが普及した現代にあっても、オフィスにはビジネスホンが設置されているのです。

会社で電話機交換するときはビジネスホンを活用したほうがよい!

今回はビジネスホンと一般電話機の違いを解説してきました。

会社での業務において、ビジネスホンは業務を円滑にするために必要な多数の機能を有しています。
そのため、ビジネスホンは一般電話に比べて価格が高くなっているわけです。

同時着信、内線通話、保留転送といった基本的な機能はほとんどのビジネスホンにあります。
会社の電話機を交換する際は、業務内容に合った機能をチェックして選んでみてはいかがでしょうか。

この記事を書いた人

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編集部員 河田

編集の河田こと「ヤッホー」です。編集プロダクションでの書籍編集の経験を経て、現在はEMEAO!のWebコンテンツ編集をさせていただいています。 学生のとき、仲間内では”素早い亀”といわれていました。のんびりしているように見えて、意外と素早いという意味だそうです(笑) これから、亀のようにコツコツと皆さんのお役に立つ情報を発信していきます!よろしくお願いします。

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