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ISO認証は取得して終わりではない!毎年ある維持審査と更新審査とは

公開日:2019.08.29 最終更新日:2020.10.28

ISO認証には3年という有効期限があり、維持し続けるためには、維持審査と更新審査を受けなくてはなりません。
しかし、具体的にどのような流れで維持審査や更新審査を受けていけばいいのか、分からない事業者様も多いのではないでしょうか?

そこで本記事では、ISO取得後から更新までの3年間の流れを詳しく解説していきます。
ISO認証の更新が必要な企業も、取得を目指している企業も、ぜひ参考にしてください。

ISO認証取得後から更新までの流れ

まずは維持審査と更新審査の仕組みを理解しよう

1年に1度、必ず審査があります

ISO認証は、取得から1年後と2年後にある「維持審査」と、取得から3年後にある「更新審査」があります。
取得から3年間毎年審査があり、3年目の更新審査に通過すると認証更新となり、また3年間ISO認証を運用することができるという仕組みです。
つまり、ISO認証は3年更新ということです。

1年ごとの維持審査と3年目の更新審査を受けるとまた3年ISO認証が付与されるという仕組みです

認証取得から3年間の流れ 画像クリックで拡大表示

維持審査で確認するのは、きちんとマネジメントシステムが機能しているか、前回の指摘内容は改善されているかという要点の一部です。
対し、更新審査は文書を含めた適用範囲全体のチェックを本格的に行うため、取得時と同程度の規模で審査が行われます。

維持審査や更新審査にはいくらかかる?

気になるのが審査にかかる費用ですが、維持審査は取得費用の3割程度、更新審査は取得費用の7割程度が相場と言われています。

たとえば、従業員数30人程度の企業の場合は取得費用は50万円程度ですので、維持審査は15万円、更新審査は35万円程度とイメージしておけばよいでしょう。

詳しくは、以下のISO認証の更新費用の相場についての解説記事をご覧ください。

ISO認証の維持審査の流れ

ISO認証の維持審査とは、マネジメントシステムは現場にとって有効な内容になっているか、そして前回の指摘点が改善されているかという確認を目的とした審査です。

審査機関によってはサーベイランス審査や定期審査とも呼ばれます。
1年に1~2度の頻度で行われます。

ISO認証の維持審査は、主に下記のようなポイントを確認されます。

ISO認証の維持審査におけるチェックポイント
  • 内部監査やマネジメントレビューの実施状況
  • 前回審査時の指摘点の改善を行ったか
  • 苦情の内容と対応体制
  • マネジメントシステムが機能しているか
  • PDCAサイクルを回せているか
  • マネジメントシステムの変更内容
  • 登録マークは適切に運用できているか

1年目と2年目の維持審査の内容は基本的に相違はありません。
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ISO認証の更新審査の流れ

ISO認証の更新審査とは、3年間運用したISO認証を運用し続けることができるかどうかを確認するための審査です。

更新審査に合格することによって、また次の3年間ISO認証を更新して保持することができるという仕組みです。
審査内容は取得したISO認証の規格によって異なります。

認証取得から3年後に行われる更新審査は、有効期限の2ヵ月前ほどに事前に協議して決められた日程にて開催され、1日かけてしっかりと審査します。

ISO認証の更新審査の流れは、大きく7つのステップに分けられます。

ISO認証の更新審査の流れ
  1. オープニングミーティング
  2. トップインタビュー
  3. 管理責任者に対するヒアリング
  4. 現場視察
  5. 部署ごとのヒアリング
  6. 更新審査の統括
  7. クロージングミーティング

審査後、審査員が判定委員会に登録更新推薦を行い、合格した場合は登録証の更新が行われます。
ここからは、7つのステップそれぞれの詳細を解説していきます。

①オープニングミーティング

出席者の簡単な自己紹介を行います。
審査員の人から名刺を求められることもありますので、事前に用意しておきましょう。

② トップインタビュー

3年間の運用状況について、代表者がインタビューを受けます。
具体的には、現在の売り上げ状況やISO認証取得に関する取り組み後に起きた変化、ISO認証のプログラムを運用している業務などについて聞かれるケースがあります。

③ 管理責任者に対するヒアリング

審査員が作業手順書の改訂・更新、教育訓練の実施報告書、品質管理月報などの文書を見て気になる点に関して、管理責任者に指摘・確認します。
社内のISO事務局が同席することも可能です。

④ 現場視察

審査員が現場に赴き、実際に作業をしている作業員の姿を見ながら、社内のISO事務局メンバーに質問していきます。
3年目の更新審査においては、要求事項のすべての項目がチェックされます。

⑤部署ごとのヒアリング

④同様に審査員が社内の各部署内に入り、気になったことを作業員に直接ヒアリングします。

⑥更新審査の総括

①~⑤を踏まえて、審査員から簡単な講評が行われます。
不適合や観察事項を指摘された場合は、更新のために改善策を社内で検討していく必要があります。

⑦クロージングミーティング

ISOの審査機関は問題の有無によらず、常に現状維持以上の改善を求めていきます。
そのため更新時に、次回どのようにすればさらに良いマネジメントシステムを運用できるか審査員からアドバイスを受け、一緒に次期の更新目標を策定していきます。

ISO認証は取得後も毎年審査がある

以上、ISO認証取得後の更新審査までの流れについてご紹介しました。

ISO認証を保持し続けるためには、毎年1回は審査を受ける必要があります。
せっかく取得したISO認証を維持するためにも、維持審査や更新審査のための準備をしっかりしておきましょう。

毎年審査があると面倒だと思ってしまいがちですが、毎年の審査を通すことにより会社の体制は確実に改善されていくため、長期的なメリットはとても大きいです。

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この記事を書いた人

編集部員 河田

編集部員の河田です。編集プロダクションでの書籍編集の経験を経て、現在はEMEAO!のWebコンテンツ編集・執筆とお客様へのインタビューを担当させていただいています。日々、コツコツと皆さんのお役に立つ情報を発信していきます!よろしくお願いします。

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