2019.11.01

ISO認証の取得って大変!?従業員の負担を減らす3つのポイント

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ISO認証を取得するということは、第三者機関からシステムや製品の品質が一定以上のものと認められたということです。
そのためISO認証を取得することで、顧客や他の企業からの信頼につながります。

しかし、ISO認証取得のためには、かなりの手間と時間が必要です。
「ぜひISO認証を取得したいけれども、業務と並行してプロジェクトを進めるには従業員の負担がかかりすぎる…」
そう感じている事業者様も少なくないと思います。

そこで本記事では、ISO認証取得において従業員の負担を減らすための、3つのポイントを紹介します。
ISO認証の取得を考えている事業者様は、ぜひ最後までご覧ください。

ISO認証取得の負担を減らす3つのポイント

それではISO認証取得をする際、従業員にかかる負担を軽減するための3つのポイントを紹介していきます。
今回紹介するポイントは、以下の3点です。

ISO認証取得の際、従業員の負担を減らすポイント

  • トップが具体的な指示をする
  • 文書管理システムを導入する
  • コンサルティングに依頼する

ポイント①トップが具体的な指示をする

新しくISOのマネジメントシステム構築するとき、どうしても今までの運用と異なる箇所が発生します。
そのため、ISO認証取得のプロジェクトを任された担当者は、新しいシステムの構築のため様々なルール作成・変更を迫られます。

しかし、新しいルールを現場に適用した時、現状の業務がうまくいかなかったり社員に受け入れてもらいにくい場合があります。
そんなときに必要となるのが、トップダウンの具体的な指示です。
ある程度具体的な指示をトップからすることで、従業員にかかる負担を減らし、よりよい解決策を導き出せます。

プロジェクトをスムーズに進めるためには、まずトップの意思決定が重要といえるでしょう。

ポイント②文書管理システムを導入する

ISO認証を取得する際、大きな課題の一つとなるのが文書管理です。
膨大なマニュアル作成と、情報の共有・文書管理などが必須となります。

それらをすべて従業員が手作業で行っていたら、いくら時間があっても足りません。
手作業で文書管理を行う手間を減らすためには、文書管理システムを導入しましょう!

文書管理システムを導入することによって、ファイルの検索や、社員同士の情報共有がしやすくなります。

ポイント③コンサルティングに依頼する

ISO認証を取得する際にかかる従業員の負担を軽減するため、コンサルティング会社に依頼するのも一つの方法です。

ISO認証の取得支援を行っているコンサルティング会社に依頼すれば、専門家がリードしてくれるため、簡単かつスムーズにプロジェクトを進めることができます。

例えばマニュアル作成やクレーム対応の想定問答集など、従業員が一から自身で作成するとなると膨大な量になってしまいます。
しかし、コンサルティング会社に文書のテンプレートを提供してもらえば、作業の手間をかなりはぶくことができます。
コンサルティング会社やプランによっては、文書の作成を一任することも可能です。

コンサルティング会社に依頼することで、スムーズに認証取得を目指せますが問題点もあります。
膨大な費用がかかってしまう場合や、従業員のISO認証取得に対する意識が高まりにくくなるケースがあります。

ある程度のことはコンサルティング会社に任せた方がいいこともあります。
ただし、コスト削減や従業員の意識を高めたいなら、多少自社でプロジェクトを進めることも必要です。

コンサルティング会社やシステムの導入を検討して、ISO認証取得をめざそう!

以上、ISO認証取得の際、従業員にかかる負担を減らすポイントを紹介してきました。
ISO認証取得について、プロジェクトの進め方のポイントがご理解いただけたのではないかと思います。

ISO認証取得は一朝一夕にできるものではありません。
社内のマネジメントシステムを構築するためにも、ISO認証取得のために動く専任チームを作り、社員全員が一丸となって企業改革に取り組む必要があります。

しかしプロジェクトを進めるために、現状の業務に支障が出ては元も子もありません。
業務と並行するのなら、従業員の負担が少ない方法を選んでISO認証取得を目指すことが重要です。

これからISO認証取得する予定の事業者様は、ぜひ本記事を参考に従業員に無理のない方法で取得を目指してください。

この記事を書いた人

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編集部員 濵岸

編集部員の濵岸こと「はま~」と申します。EMEAO!のWebコンテンツの記事を作成させていただきます。 身長が低いため学生時代は「お豆」と呼ばれていました。 豆らしく、皆様の役に立つ記事を「マメに豆知識を!」の意識で作成します!どうぞよろしくお願いいたします!

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