複合機のメンテナンスと保守それぞれの違いとは？

公開日：2019.10.28　最終更新日：2024.05.15

会社で複合機を導入する際、販売店から保守契約を結ぶように言われたことはないでしょうか？
保守契約には、「メンテナンスサービス」や「カウンター保守契約」などが存在します。

しかし、メンテナンスと保守の違いがわからないという方も多いと思います。

そこで本記事では、複合機におけるメンテナンスと保守の違いを、保守契約の具体的な内容を交え解説していきます。
複合機の導入を考えている方は、ぜひ最後までご覧ください。

1 複合機におけるメンテナンスと保守の違い
- 1.1 メンテナンスとは？
- 1.2 保守契約とは？
2 複合機の保守契約は具体的にどんな内容？
- 2.1 複合機の保守契約を結ばなければならない理由は？
- 2.2 複合機の保守契約はどんな種類がある？
3 メンテナンスは保守契約の中の一部

複合機におけるメンテナンスと保守の違い

複合機を購入、リースする際、販売店から保守契約の加入を求められる場合がほとんどです。
メンテナンスと保守は、複合機の定期点検のみか定期点検から修理までを含めているかという違いがあります。

メンテナンスとは？

メンテナンスは機器を定期的に点検、動作チェックをするだけで、その際に不具合が見つかった場合は別途修理料金が必要になることがあります。

複合機は精密機械のため、ちょっとしたことで不具合が起きやすいです。
そのため、定期メンテナンスは機器を長く使っていくためにも必要なことだといえるでしょう。

複合機がスムーズに動作をするか、定期的に点検することで事前にトラブルを防ぐ事が可能です。
修理・点検を定期的に行いたいのであれば、保守契約に入っていたほうが割安になります。

保守契約とは？

保守契約とは、定期的な点検や不具合の修理を保証する、メンテナンスも含めた契約のことです。
複合機の購入時においての保守契約加入はほぼ必須条件となっています。

保守契約の中のいくつかのサービスに加入することで、修理から定期点検までを受けることが可能です。

複合機の保守契約は具体的にどんな内容？

複合機の保守契約の内容は販売店やメーカーにより差異はありますが、共通しているサービス内容は機器の定期点検と出張修理、トナーの補充です。

また、メーカーが直接保守を行う場合と販売代理店が行う場合があります。
サービス内容は基本的には同じですが、メーカーの場合は、自社製品のことを知り尽くしたスタッフが担当するため質の高い対応が可能です。

対し、販売代理店による保守対応は地域密着型のきめ細かなサービスや土日でも無料で対応するなど、各社ごとに特色のある柔軟性の高いサービスを対応している傾向があります。
またメーカー出身者が独立して代理店を立ち上げているという場合もあり、このようなケースではメーカー同等の高品質なメンテナンスが期待できます。