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アプリの制作依頼で起こりがちな3つのトラブルと回避方法

公開日:2019.07.30 最終更新日:2020.06.24

※この記事は2020年6月5日に更新されました。

専門的な知識のない企業がアプリの制作を考えた際、専門の会社に依頼するのが一般的です。
しかし、アプリ制作の依頼ではトラブルが起きてしまうことも。

トラブルを回避し、自社と外注先の双方が気持ち良くプロジェクトを進められることが一番ですよね。
そこで本記事では、アプリ開発の依頼で起こりやすい3つのトラブルと回避方法を紹介しています。
アプリの制作を初めて依頼する予定の事業者様は、ぜひ最後までお読みください。

アプリ制作のトラブル①納品されたアプリが依頼内容と違う!

依頼先のアプリ制作業者とコミュニケーションをとって、イメージのズレをなくそう

よく起こるのが、依頼した内容とは全く違ったアプリが納品された、というトラブルです。
イメージしたクオリティーに達していなかったというのもこの事例に当てはまります。

なぜ依頼とは違ったアプリが出来上がってしまうというトラブルが起こるのでしょうか。
その理由は、依頼者と開発者のコミュニケーション不足にあると考えられます。

トラブルが起こるとつい開発者側にだけ非があると考えてしまうかもしれませんが、トラブルを回避するためには依頼者側の意識も重要なのです。
依頼者と開発者が互いに密接なコミュニケーションをとることを心掛ければ、共通イメージをもってアプリを完成させることができます。

依頼の際、適切なコミュニケーションをとるには?

最初にヒアリングを受けた際に、どのようなアプリを作りたいかを具体的かつ明確に伝えることが大切です。
アプリのイメージをはっきりとさせるために、以下のポイントを伝えるようにしましょう。

アプリ開発を依頼する際に伝えたいポイント

  • アプリを使って達成したい目的
  • 最低限の機能
  • 最高の見積金額
  • デザインに関する希望

上記のポイントを抑えておけば、開発する側も困らず、スムーズに仕事ができるようになります。
特に、アプリを使ってどうなりたいか? 何をもってこのアプリは成功となるのか? という制作の目的をしっかりと伝えると、開発者がどのようにアプリを作ればいいか把握しやすくなります。

また、開発途中にも開発者に任せっきりにせず頻繁に連絡をして、依頼内容とずれてしまっていないかを確認しましょう。
途中で確認をしておけば、万が一問題が起こって変更が必要になったという際にも、意見をすり合わせながら依頼内容に近い完成形を目指していくことができます。

アプリ制作のトラブル②依頼したアプリの納期が遅れてしまう!

開発者や開発業者が信頼できるのか、依頼前に評判を調べておこう

アプリの納期を短くすれば収益が出るのも早まるので、依頼者にとって早く納品してくれる開発者は魅力的です。
とはいえ、あまりに納期が短すぎるのと、納品が大幅に遅れてしまうというトラブルが起こりやすくなります。
例えば、以下のような事例があります。

「短納期でアプリを制作します!」という広告を見て、あるアプリ開発会社に依頼したAさんは、開発途中に
「エラーが起こりすぎているので、納期が伸ばしてほしい」
という連絡を開発者からうけました。
依頼主のAさんは予想外のエラーが起こったのだから仕方ないと思い、納期の延長を了承しました。
しかし、その後も同様の連絡がきて納期が延長され、最終的には予定していた3倍もの期間が経ち、やっとアプリが納品されたのです。

なぜ、開発者は納期を守らなかったのでしょうか。
これは開発者のレベルと依頼内容のレベル、そして開発期間の長さのミスマッチが原因と考えられます。

納期に遅れず納品してもらうためには?

依頼内容のレベルに合った開発者を選択し、適切な開発期間を見極めて納期のトラブルを避けるために、アプリの制作を依頼する段階でしっかり業者をリサーチしておきましょう。
リサーチの際には、スキルレベルと口コミをチェックすると、納期を守ってもらえそうか見極めてることができます。

また、信頼できる開発会社に依頼できた場合も、進捗管理のために頻繁に連絡をとっておいたほうがよいでしょう。

アプリ制作のトラブル③制作後のアプリが正常に動かないのに修正してくれない!

アプリ制作の契約書は重要ポイントを中心にしっかり読み込んでおこう

アプリがエラーを起こしたまま納品され、依頼側が納期を伸ばしてでも完成させてほしいと希望すると高額な延長料金を請求されて開発を中止せざるをえないといったトラブルが起こる場合もあります。

これは開発者のスキル不足も原因ではありますが、もっと根本的な原因は、契約を結ぶ段階で修正に関しての内容を依頼者が確認できていなかったという点です。

アプリ制作依頼の契約書はどこを見ればよい?

アプリの制作依頼で締結する契約書は、一般的に「基本契約書」と「個別契約書」の二種類があります。
修正や料金についての細かな契約は、後半で締結する「個別契約書」であることが多いです。

契約書はたくさん文字が書かれているので見落としてしまう項目もあるかもしれませんが、トラブルを起こさないために最低でも以下のポイントはチェックしておきましょう。

契約書をチェックするときのポイント

  • 納期についてしっかり書かれているのか?
  • 納品後に修正をしてくれるか?
  • 請求に関する内容に不明点がないか?

もし契約書を読み込んで違和感があれば、別の業者に依頼することを検討しましょう。お問い合わせはこちらお問い合わせはこちら

アプリ開発の費用相場

開発会社に依頼する際の注意点を把握できたら、アプリ開発の開発費用の相場費用を把握しましょう。

アプリ開発をアプリ開発会社に依頼した際の費用相場は、アプリの種類にもよりますが約300万~500万円です
その他、オプションの機能も付けるとなると追加の費用がかかるので、予算は多めに見積もっておきましょう。

依頼先業者としっかりコミュニケーションをとって、満足のいくアプリを完成させよう!

いかがでしたか?
今回は、アプリの制作を依頼した際に起こりやすいトラブルと、その背景、また事前に回避する方法についてご紹介いたしました。

アプリの作成を業者に依頼する、基本的にはしっかりと業者とコミュニケーションをとることが重要です。
こちらの意思をはっきりと伝え、また相手が信頼できる業者か? ということを見極めることも欠かせません。

業者選びの際は、安さや納期の早さばかりについ注目してしまいがちですが、評判を調べてじっくりと複数社の見積もりをとって比較し、こまめなやり取りができる業者を選びましょう。

「そうは言っても、良い業者か自分で見極めるのには限界がある!」
「手間をかけずに安くて対応の良いアプリ開発会社を誰か紹介してほしい!」
このようにお考えの事業者様は、ぜひ業者紹介サービスのEMEAO!をご利用ください。
第三者機関の審査を通過した優良アプリ開発会社のみをご紹介いたします。
ご利用はもちろん無料ですので、お気軽にお問い合わせください!

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この記事を書いた人

編集部員 河田

編集部員の河田です。編集プロダクションでの書籍編集の経験を経て、現在はEMEAO!のWebコンテンツ編集・執筆とお客様へのインタビューを担当させていただいています。日々、コツコツと皆さんのお役に立つ情報を発信していきます!よろしくお願いします。

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