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アプリ開発会社の選び方完全版!失敗しないための5つのポイント

公開日:2020.06.18 最終更新日:2020.08.13

※この記事は2020年6月18日に更新されました。

アプリ開発は専門知識が必要な作業なので、オリジナルのアプリの制作を考えている場合は業者に依頼するのが最もおすすめです。
しかし、アプリ開発の外注が初めてで、業者の選び方がわからずご不安に感じられている方も多いのではないでしょうか。

そこで本記事では、よくある失敗例とともに、アプリ開発会社の失敗しない選び方を解説します。
専門業者へアプリ開発の外注をお考えの事業者様は、ぜひご一読ください。

アプリ開発会社の選び方に失敗した例

失敗のないよう、選び方をしっかりとおさえよう

「思っていたのと違う…」という事態を防ぐために、選び方を把握しよう

アプリ開発会社の質はピンキリで、選び方を間違えてしまうと後々になって後悔することになるパターンも。
まずは失敗例とその原因を確認し、どのような選び方に問題があるのか? といった点を把握しましょう。

失敗例①費用の安いアプリ開発会社に依頼したら、納品されたアプリの質が低かった

数十万、ときには数百万もの費用がかかるアプリ開発。
当然、多くの方は可能な限り安く抑えたい! と考えていることでしょう。

しかし、あまりにも安いアプリ開発会社は、安いなりの理由があることがほとんど。
たとえば、柔軟な対応をしてもらえず欲しい機能がついていなかった。修正を依頼したら高額な追加料金がかかり、結局あまり安く抑えられなかった、など……。

「開発にかかる費用には安心感や保証が含まれている」と考え、安すぎる業者はリスクが伴うと考えましょう。

失敗例②実績豊富なアプリ開発会社を選んだが、開発のすべてを手がけたわけではなかった

一般的に、アプリ開発会社の選び方として挙げられるのが「開発実績を見て判断する」という方法です。
多くのアプリ開発会社は、自社のWebサイトにこれまで手掛けたアプリの一例を掲示しています。

しかし、実績例を鵜呑みにしてしまうと、実態とは異なるケースも。
手掛けたタイトルやアプリのスクリーンショットだけをざっくりと載せているだけでは、その業者がいったいどの部分まで手掛けたのかということがわかりません。
企画から開発、運用すべてを担当しているのか、下請けとして一部工程のみを担当したのか……。
いずれも「実績」であることに変わりはなく、掲載できるがゆえに、判断の際は注意したい点です。

失敗例③窓口担当者が知識不足で、いざ開発が始まると当初の話と違うことに…

担当者の人当たりがよければ、信頼できる業者だと感じるのはごく自然なことです。
しかし、実際に開発に携わるのは窓口の担当者ではなくエンジニアやデザイナーといった開発スタッフということは忘れずにいましょう。

「費用を抑えつつ、この機能をつけたい」
「短い納期で相談することは可能か」
このような相談をしてOKの返事をもらえた場合でも、いざ開発が始まると話が二転三転してしまうことも。

これは、担当者に開発の知識がないことや、現場の実態が把握できていないことが要因として考えられます。

失敗例④サポートの質が低く、アプリの運用に手間がかかってしまった

アプリは開発して終わり、ではありません。
実際にユーザーにアプリを使ってもらい、改善を繰り返していくことで使用感が向上し、ユーザーが増えていきます。
また、バグの修正やOSアップデートの対応という保守サポートも必須です。

開発がメインで運用・保守に力を入れていないアプリ開発会社を選んでしまうと、サポート専門の業者を新たに探す必要が出てきます。
他社製のアプリの保守を請け負っている業者も多くありますが、やはり開発を担当した業者に保守もまとめて依頼しておくことが最もトラブルが少なく、スムーズです。

「開発の実績はともかく、サポート体制もしっかりしているアプリ開発会社を選ぶのは難しい……」
このようなお悩みを解決するお手伝いをできるのが、業者紹介サービスのEMEAO!です。
開発・サポートともに実績のある優良アプリ開発会社を無料で紹介しています。

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アプリ開発会社を選ぶ際に気を付けたいポイント

ポイントを抑えれば選び方は簡単です

選び方を抑えて、信頼できるアプリ開発会社に依頼しよう

ここまで、アプリ開発会社選びの4つの失敗例をご紹介しました。
選び方に失敗するとどんなトラブルが考えられるのか、ご理解いただけたでしょうか?

ここからは、優良アプリ開発会社を見極めるための5つのポイントをご紹介します。

ポイント①提示された料金は相場と大きくかけ離れていないか

まずはアプリ開発にかかる費用の相場を把握しましょう。
相場から極端に安い、もしくは高いアプリ開発会社を候補から外していくことで優良業者に出会える可能性が上がります。

開発にかかる費用は、アプリのジャンルや機能などにより異なります。
一般的な目安としては、業務系アプリであれば最低でも50万円~程度、ゲームアプリであれば300万円~が相場です。

詳しくは、こちらのアプリ開発費用の相場についての解説記事をご覧ください。

安さに根拠がある場合も?

実は、安い料金を提示していても問題のない優良業者である可能性もあります。

開発を海外のスタッフに依頼する「オフショア開発」を行っている業者であれば、日本よりも人件費が安いため費用を抑えられるのです。

完全に自社で開発を行っている業者と比較した場合、オフショア開発であれば約30~40%もコストを抑えることが可能に。
詳しくは、下記の記事で解説しています。

ポイント②依頼内容に近いジャンルを手掛けたことがあるか

アプリ開発会社ごとに得意分野は異なります

開発してほしいアプリが得意な業者を選ぼう

アプリと一口に言っても、ゲームやSNS、業務補助ツールなどさまざまな種類があるように、アプリ開発会社と一口に言っても、各社ごとに得意分野は異なります。
自分が依頼したい内容が得意なアプリ開発会社を選びましょう。

アプリ開発会社のWebサイトで、自分が今回依頼したいアプリと近い内容のものを過去に手掛けているかという点はしっかりとチェックしておくとミスマッチが起きません。

また、クライアント側の事情でWebサイトに実績を掲載していない場合もあります。
実績を公開していないアプリ開発会社は、「今回の内容に近い実績はあるか」「例があれば送ってもらってもよいか」と問い合わせるのもひとつの手です。

要確認!対応OSも忘れずに

スマホのOSは、iOSとAndroidの二つが主流です。
両OSで開発可能な業者もいれば、片方のみに特化している業者もいます。
自分が希望しているOSに対応しているかという点も忘れずに確認しておきましょう。

ポイント③実績例の紹介は充実しているか

業者の得意分野の確認の際に気を付けたいのは、「手掛けた実績をどこまで具体的に紹介しているか」という点。
具体的には、その案件を手がけた日付、および担当範囲です。

もし、公開されている日付が何年も前であったり、そもそも日付が非公開の場合は手がけた担当者が退職しているということも十分にあり得ます。
同じジャンルのものを依頼しても、現在所属しているスタッフにはノウハウが引き継がれていないため、満足のいくものができないという可能性も。

ただし、特定のジャンルに特化したアプリ開発会社であれば後任者にもしっかりとノウハウがあるので心配はないでしょう。

また、具体的な担当範囲が示されていない場合も要注意です。

「実績例を見て、デザインが気に入ったので依頼したら、その案件は一部の範囲だけ行っていたのでデザインは別会社だった……」
「似たようなアプリの企画をしっかりと相談したかったが、実は運用保守を行っているのみだった……」

このように、自分がアプリ開発会社に求めている部分と、依頼先の実態がかけ離れていることも考えられます。
「その案件のどこまでを担当したのか」を明記している業者を選びましょう。

ポイント④担当者の対応や提案力は十分か

やり取りを行う担当者の対応を見ることも重要なポイントです。
具体的には、下記の項目に着目しましょう。

アプリ開発会社担当者の選び方

  • レスポンスの速さ
  • 言葉遣い、態度は問題ないか
  • 提案力、アドバイスはしっかりしているか

レスポンスの速さや顧客への態度は、業種を問わず欠かせない大切なポイントです。
担当者の連絡が遅い業者では、納期に間に合うかどうかという点はもちろん、急ぎで対応したい修正箇所が見つかった場合にすぐに修正してもらえないという可能性も。

また、要件を伝えた際にイエスかノーしか言わない担当者よりも、プラスアルファの提案をしてくれるほうが、顧客のことを考えている優良な業者といえるでしょう。

時には費用や納期など、難しいお願いをどうしても頼みたいという場面もあります。
そういった無理にもある程度対応してくれるほうが望ましいことは確かです。
しかし、現実的に難しい要望に関しては、理由や代替案とともにハッキリと不可能な旨を伝えてくれる業者であるほうが信頼できる場合もあります。

ポイント⑤アプリ開発後のサポート範囲はどこまでか

アプリのリリース後は、保守・運用のサポートを業者に依頼することになります。
どの範囲まで委託するのかという点は状況により異なりますが、基本的にはアプリ運用において保守は必須です。
最低限、保守対応も行っているアプリ開発会社を選び、サポート範囲を相談していきましょう。

具体的なサポートは、下記のような内容があります。

アプリの保守・運用サポート内容の一例

  • 不具合の調査・修正
  • OSアップデートの対応
  • データのバックアップ
  • ヘルプデスクなど、サービス運営を含めたサポート
  • 運営相談

上記の中でも、不具合の対応とOSアップデート対応はほぼ必須といえます。
アプリに予期せぬ不具合が起きた際、しっかりと、迅速に対応しなければユーザーからの信頼を失ってしまうからです。
また、定期的に実施されるOSのアップデートにも細かに対応することで、安全性が高く安定した動作のアプリを常に提供できます。

アプリ開発会社によっては、サービスの運営施策までアドバイスを受けられる手厚いサポートを行っている場合も。
予算やリソースと相談して検討しましょう。

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失敗しないアプリ開発会社の選び方とは?

ここまでで、アプリ開発会社の選び方において重要な5つのポイントをご紹介しました。

アプリ開発会社の選び方で重要なポイント

  1. 相場とかけ離れていない費用
  2. 得意ジャンル
  3. 実績例の具体性
  4. 担当者の対応
  5. サポート範囲

上記5点を踏まえたうえで、EMEAO!運営事務局が最も推奨している選び方は、複数の業者に同じ条件で見積もりをとって比較をすることです。

似たような価格帯のアプリ開発会社でも、それぞれ長所が異なります。
担当者との相性などもありますので、最初に問い合わせた一社で決めてしまわずに、じっくりと複数を比較して選ぶことが最善の方法です。

アプリ開発会社の最も確実な選び方は、5つの要点を抑えて複数の業者を比較すること

いかがでしたか?
今回は、アプリ開発会社の選び方で欠かせない5つの選定ポイントと、失敗しない選び方のコツをご紹介しました。

費用や担当者の対応といった基本的な部分はもちろん、実績例や保守サービスの範囲にもしっかりと着目し、複数の業者を比較することが最も失敗しない選び方です。

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この記事を書いた人

編集部員 城下

EMEAO!編集部員の城下です。雑誌編集者と人材コーディネーターの勤務経験を生かし、現在はWebコンテンツの作成を担当しています。業者選定ガイドでは真っ白でクリーンな情報を届け、皆様にとって有益な知識の溢れるお城となるようなメディアを目指します。よろしくお願いします!

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